Какие каналы связи поддерживает Zoho SalesIQ?
Zoho SalesIQ обеспечивает чат на вашем веб-сайте, обмен сообщениями в мобильных приложениях, интеграцию с социальными сетями (Facebook Messenger, Instagram, Twitter), WhatsApp и Telegram. Привлекайте клиентов, где бы они ни находились, с помощью единого почтового ящика для всех разговоров.
Могу ли я использовать чат-ботов для решения распространенных вопросов?
Да, Zoho SalesIQ включает чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Отвечайте на часто задаваемые вопросы, собирайте информацию, квалифицируйте потенциальных клиентов, направляйте разговоры к нужным агентам и предоставляйте круглосуточную поддержку. Создавайте чат-ботов визуально без программирования или интегрируйте их с Zia AI для обработки естественного языка.
Интегрируется ли Zoho SalesIQ с CRM?
Беспрепятственно. Разговоры в чате, информация о посетителях и история автоматически синхронизируются с Zoho CRM. Создавайте потенциальных клиентов или контакты из чата, просматривайте историю покупок клиентов во время разговоров и отслеживайте показатели чата в отчетах CRM для получения полного контекста клиента.
Могу ли я активно привлекать посетителей?
Да, настройте активные триггеры чата на основе поведения посетителей. Обращайтесь, когда кто-то проводит время на страницах с ценами, возвращается на ваш сайт или показывает сигналы о покупке. Настраивайте сообщения для разных страниц или сегментов посетителей, чтобы повысить вовлеченность и конверсию.
Как работает аналитика SalesIQ?
Комплексная аналитика включает отслеживание посетителей в режиме реального времени, тепловые карты, показывающие, куда посетители нажимают, показатели взаимодействия, производительность агентов, время ответа, рейтинги чата и отслеживание конверсий. Изучите поведение клиентов и оптимизируйте свою стратегию чата.