Живой чат и отслеживание посетителей
Взаимодействуйте с посетителями сайта в режиме реального времени и превращайте их в клиентов.
Zoho SalesIQ — это программа для онлайн-чата и отслеживания посетителей сайта. Она показывает вашей команде, кто находится на сайте, позволяет общаться с посетителями в реальном времени и использует чат-ботов для ответов на типичные вопросы.
Zoho SalesIQ обеспечивает чат на вашем веб-сайте, обмен сообщениями в мобильных приложениях, интеграцию с социальными сетями (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp и Telegram. Привлекайте клиентов, где бы они ни находились, с помощью единого почтового ящика для всех разговоров.
Да, Zoho SalesIQ включает чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Отвечайте на часто задаваемые вопросы, собирайте информацию, квалифицируйте потенциальных клиентов, направляйте разговоры к нужным агентам и предоставляйте круглосуточную поддержку. Создавайте чат-ботов визуально без программирования или интегрируйте их с Zia AI для обработки естественного языка.
Да, без проблем. Разговоры в чате, информация о посетителях и история автоматически синхронизируются с Zoho CRM. Создавайте потенциальных клиентов или контакты из чата, просматривайте историю покупок клиентов во время разговоров и отслеживайте показатели чата в отчетах CRM для получения полного контекста клиента.
Да, настройте проактивные триггеры чата на основе поведения посетителей. Обращайтесь, когда кто-то проводит время на страницах с ценами, возвращается на ваш сайт или показывает сигналы о покупке. Настраивайте сообщения для разных страниц или сегментов посетителей, чтобы повысить вовлеченность и конверсию.
Комплексная аналитика включает отслеживание посетителей в режиме реального времени, показатели взаимодействия, производительность агентов, время ответа, рейтинги чата и отслеживание конверсий. Изучите поведение клиентов и оптимизируйте свою стратегию чата.
Получите Zoho SalesIQ вместе с более чем 45 другими приложениями по одной цене с Zoho One.
Узнайте о Zoho One