লাইভ চ্যাট ও ভিজিটর ট্র্যাকিং
রিয়েল-টাইমে ওয়েবসাইট ভিজিটরদের সঙ্গে যুক্ত হোন এবং তাদের গ্রাহকে রূপান্তর করুন।
Zoho SalesIQ হলো একটি লাইভ চ্যাট ও ওয়েবসাইট ভিজিটর ট্র্যাকিং সফটওয়্যার। এটি আপনার টিমকে দেখায় কে ওয়েবসাইটে আছে, ভিজিটরদের সাথে রিয়েল টাইমে চ্যাট করতে দেয় এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে চ্যাটবট ব্যবহার করে।
Zoho SalesIQ আপনার ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট, মোবাইল অ্যাপ মেসেজিং, সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp ও Telegram সুবিধা দেয়। সব কথোপকথনের জন্য একটি একীভূত ইনবক্স দিয়ে গ্রাহক যেখানেই থাকুন তাদের সাথে যুক্ত হন।
হ্যাঁ, Zoho SalesIQ-এ AI-চালিত চ্যাটবট রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন, তথ্য সংগ্রহ করুন, লিড যাচাই করুন, কথোপকথন সঠিক এজেন্টের কাছে পাঠান এবং 24/7 সাপোর্ট দিন। কোডিং ছাড়াই ভিজ্যুয়ালি চ্যাটবট তৈরি করুন অথবা ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিংয়ের জন্য Zia AI-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট করুন।
নির্বিঘ্নে। চ্যাট কথোপকথন, ভিজিটরের তথ্য ও ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে Zoho CRM-এ সিঙ্ক হয়। চ্যাট থেকে লিড বা কন্টাক্ট তৈরি করুন, কথোপকথনের সময় গ্রাহকের কেনাকাটার ইতিহাস দেখুন এবং গ্রাহকের পূর্ণ প্রেক্ষাপটের জন্য CRM রিপোর্টে চ্যাট মেট্রিক ট্র্যাক করুন।
হ্যাঁ, ভিজিটরের আচরণের ভিত্তিতে প্রোঅ্যাক্টিভ চ্যাট ট্রিগার সেট করুন। কেউ মূল্যের পেজে সময় কাটালে, আপনার সাইটে ফিরে এলে বা কেনার আগ্রহ দেখালে যোগাযোগ করুন। এনগেজমেন্ট ও কনভার্সন বাড়াতে বিভিন্ন পেজ বা ভিজিটর সেগমেন্টের জন্য বার্তা কাস্টমাইজ করুন।
বিস্তৃত অ্যানালিটিক্সের মধ্যে রয়েছে রিয়েল-টাইম ভিজিটর ট্র্যাকিং, এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স, এজেন্টের পারফরম্যান্স, রেসপন্স টাইম, চ্যাট রেটিং এবং কনভার্সন ট্র্যাকিং। গ্রাহকের আচরণ বুঝুন এবং আপনার লাইভ চ্যাট কৌশল উন্নত করুন।
Zoho One-এর মাধ্যমে এক দামে আরও 45+ অ্যাপের সঙ্গে Zoho SalesIQ পান।
Zoho One সম্পর্কে জানুন