ইমেলে সাপোর্ট টিকিট হারানো এবং ধীর, অসংগত সাপোর্ট দেওয়া বন্ধ করুন
গ্রাহক সাপোর্ট সফটওয়্যার যা প্রতিটি টিকিট গুছিয়ে ও ঠিক পথে রাখে
সাপোর্ট অনুরোধ ইমেইলে চাপা পড়ে আছে? কে কী নিয়ে কাজ করছে ট্র্যাক করতে পারছেন না? গ্রাহকরা উত্তরের জন্য দিনের পর দিন অপেক্ষা করছেন? আপনার হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার দরকার যা টিকিট গুছিয়ে রাখে, রেসপন্স টাইম ট্র্যাক করে, ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করে এবং প্রতিটি গ্রাহক দ্রুত ও সামঞ্জস্যপূর্ণ সাপোর্ট পান তা নিশ্চিত করে।
আমরা বিশেষভাবে বাস্তবায়ন করি Zoho Desk—শক্তিশালী গ্রাহক সাপোর্ট সফটওয়্যার, যা এন্টারপ্রাইজ-মূল্য ছাড়াই Zendesk-মানের সাপোর্ট দিতে চায় এমন টিমের জন্য ডিজাইন করা।
Zoho Desk কী?
Zoho Desk হলো একটি হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার, যা ইমেল, চ্যাট, ফোন ও সোশ্যাল চ্যানেল থেকে আসা গ্রাহকের অনুরোধকে টিকিটে রূপান্তর করে, যাতে সাপোর্ট টিম সেগুলো অ্যাসাইন, ট্র্যাক ও সমাধান করতে পারে। এতে সেলফ-সার্ভিস উত্তরের জন্য একটি নলেজ বেসও রয়েছে।