برنامج دعم العملاء ومكتب المساعدة
توقّف عن فقدان تذاكر الدعم في البريد الإلكتروني وتقديم دعم بطيء وغير متسق
برنامج دعم العملاء الذي يبقي كل تذكرة منظمة وتحت المتابعة
طلبات الدعم مدفونة في البريد الإلكتروني؟ لا تستطيع تتبّع من يعمل على ماذا؟ العملاء ينتظرون الرد أيامًا؟ أنت بحاجة إلى برنامج مكتب مساعدة ينظّم التذاكر، ويتتبّع أوقات الاستجابة، ويؤتمت سير العمل، ويضمن حصول كل عميل على دعم سريع ومتسق.
نحن متخصصون في تنفيذ Zoho Desk، وهو برنامج قوي لدعم العملاء مصمّم للفرق التي تريد تقديم دعم بمستوى Zendesk دون تكلفة المؤسسات.
ما هو Zoho Desk؟
Zoho Desk هو برنامج لمكتب المساعدة يحوّل طلبات العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف وقنوات التواصل الاجتماعي إلى تذاكر يمكن لفريق الدعم تعيينها وتتبعها وحلها. ويتضمن أيضًا قاعدة معرفة لتقديم إجابات الخدمة الذاتية.