مقارنة إدارة علاقات العملاء
27 أكتوبر 2025
12 دقيقة قراءة
Zoho CRM مقابل Salesforce vs HubSpot: المقارنة الصادقة لعام 2025
لقد قمنا بتنفيذ جميع المنصات الثلاث لأكثر من 500 شركة. ها هي مقارنتنا غير المتحيزة لـ Zoho CRMو Salesforce و HubSpot - بما في ذلك التكاليف الحقيقية والرسوم المخفية وأي منها يقدم أفضل قيمة لشركتك.
جدول المقارنة السريعة
لماذا هذه المقارنة مهمة؟
إن اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاطئ يكلف أكثر من مجرد رسوم الاشتراك، فهو الوقت الضائع في التنفيذ، وإحباط المستخدم، والوظائف المحدودة، وتكاليف الترحيل في نهاية المطاف.
باعتبارنا مستشارين معتمدين من Zoho والذين قاموا أيضًا بتنفيذ Salesforce وHubSpot للعملاء، لدينا منظور فريد من نوعه. نعم، نحن نوصي Zoho CRM في أغلب الأحيان- ولكن ليس لأننا شركاء. نوصي به لأنه يقدم أفضل مزيج من الميزات وسهولة الاستخدام والقيمة لثمانية من أصل 10 شركات.
الشفافية الكاملة: نحن شركاء Zoho ونكسب عمولات على مبيعات Zoho. ومع ذلك، فقد رفضنا العملاء الذين كانوا بحاجة إلى ميزات Salesforce المتقدمة، وأوصينا بـ HubSpot للشركات التي تركز على التسويق أولاً. تعتمد هذه المقارنة على أكثر من 500 تطبيق حقيقي، وليس على ادعاءات تسويقية.
ما سنغطيه:
- التسعير الحقيقي (بما في ذلك التكاليف الخفية)
- مقارنة الميزات عبر أكثر من 20 فئة
- صعوبة التنفيذ والجداول الزمنية
- أفضل وأسوأ حالات الاستخدام لكل منصة
- اعتبارات الترحيل إذا كنت تقوم بالتبديل
- توصيتنا الصادقة لأنواع الأعمال المختلفة
تفصيل التسعير التفصيلي
التكلفة الحقيقية: انهيار الأسعار
يحب بائعو إدارة علاقات العملاء الإعلان عن أسعار أولية منخفضة، لكن التكلفة "الحقيقية" تتضمن الإضافات المطلوبة والرسوم المخفية وتكاليف التنفيذ.
Zoho CRM التسعير
الخطة القياسية: 14 دولارًا / مستخدم / شهر
- ✅ أتمتة المبيعات وسير العمل
- ✅ تقارير ولوحات معلومات مخصصة
- ✅ بريد إلكتروني جماعي (يصل إلى 250.000/يوم)
- ✅ تطبيق جوال مع إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت
- ✅ يشمل مساعد الذكاء الاصطناعي (ضياء).
- ✅ أكثر من 15 عملية تكامل (Google وMicrosoft وما إلى ذلك)
من يحتاجها: 90% من الشركات الصغيرة والمتوسطة (5-100 موظف)
الخطة الاحترافية: 23 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا
- ✅ كل شيء في ستاندرد
- ✅ إدارة المخزون
- ✅ التخصيص المتقدم
- ✅ عملات متعددة
- ✅ وحدات مخصصة
من يحتاجها: الشركات الدولية أو تلك التي لديها عمليات مبيعات معقدة
خطة المؤسسة: 40 دولارًا / مستخدم / شهر
- ✅ كل شيء في الاحتراف
- ✅ بوابات متعددة المستخدمين
- ✅ تحليلات ذكاء الأعمال المتقدمة
- ✅ دعم مخصص
من يحتاجها: فرق كبيرة ذات احتياجات تحليلية متقدمة
Zoho One الحزمة: مقابل 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، احصل على Zoho CRM + 40+ تطبيقات أخرى (كتب، مشاريع، تحليلات، حملات، إلخ). هذه هي أفضل قيمة للشركات التي تستخدم أدوات متعددة.
استكشاف Zoho One
تسعير Salesforce
الأساسيات: 25 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا (ما يصل إلى 10 مستخدمين)
- ✅ الاتصال الأساسي وإدارة الفرص
- ❌ لا يوجد أتمتة أو تقارير مخصصة
- ❌ التخصيص محدود للغاية
من يحتاجها: لا أحد تقريبًا - محدود جدًا
الاحترافية: 80 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا
- ✅ أتمتة المبيعات
- ✅ إدارة الفرص
- ❌ تخصيص محدود مقارنةً بـ Zoho القياسي
من يحتاجها: هذه هي نقطة البداية الحقيقية لمعظم الشركات
المؤسسة: 165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- ✅ التخصيص المتقدم
- ✅ أتمتة سير العمل
- ✅ تطبيقات مخصصة
من يحتاجها: المؤسسات الكبيرة التي لديها مشرفين متخصصين في Salesforce
التكاليف الخفية: Einstein AI (50 دولارًا لكل مستخدم/شهر إضافي)، وسحابة التسويق (1250 دولارًا في الشهر)، وسحابة الخدمة (منفصلة)، بالإضافة إلى رسوم المستشار (150-250 دولارًا في الساعة). التكلفة الحقيقية: 2-3 أضعاف السعر المعلن.
تسعير HubSpot CRM
الخطة المجانية: 0 دولار
- ✅ عدد غير محدود من المستخدمين وجهات الاتصال
- ✅ إدارة خطوط الأنابيب الأساسية
- ✅ تتبع البريد الإلكتروني
- ❌ لا يوجد أتمتة
- ❌ لا توجد تقارير مخصصة
- ❌ عمليات تكامل محدودة
من يحتاجها: رواد الأعمال المنفردين أو فرق صغيرة جدًا (1-3 أشخاص)
المبتدئ: 45 دولارًا لكل مستخدم/الشهر (مستخدمان على الأقل)
- ✅ تسلسلات البريد الإلكتروني
- ✅ الأتمتة الأساسية
- ❌ لا تزال محدودة للغاية
المحترف: 450 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا (5 مستخدمين كحد أدنى)
- ✅ أتمتة متقدمة
- ✅ تقارير مخصصة
- ✅ تسجيل الرصاص التنبؤي
من يحتاجها: المنظمات الثقيلة التسويق
فخ HubSpot: تبدأ بالخطة المجانية، وتتجاوزها خلال 3 إلى 6 أشهر، ثم تواجه قفزة هائلة إلى المستوى الاحترافي. تدفع معظم الشركات 2250 دولارًا أمريكيًا شهريًا (5 مستخدمين كحد أدنى).
التكلفة الإجمالية للملكية لمدة 3 سنوات (فريق مكون من 10 أشخاص)
| منصة |
الاشتراك الأساسي |
الإضافات |
التنفيذ |
المجموع (3 سنوات) |
| Zoho CRM |
$5,040 |
$0 |
$2,000 |
$7,040 |
| قوة المبيعات |
$28,800 |
$18,000 |
$15,000 |
$61,800 |
| HubSpot |
$48,600 |
$0 |
$3,000 |
$51,600 |
الحكم: Zoho CRM تكلفتها أقل بنسبة 88% من Salesforce وأقل بنسبة 86% من HubSpot على مدى 3 سنوات مع تقديم وظائف قابلة للمقارنة.
مقارنة الميزات
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب لعملك؟
- ✅ لديك 5-100 موظف
- ✅ أنت بحاجة إلى ميزات كاملة وبسعر مناسب
- ✅ تريد التنفيذ في أيام وليس أسابيع
- ✅ أنت تخطط لاستخدام تطبيقات أعمال أخرى (الكتب والمشاريع وما إلى ذلك)
- ✅ أنت تقدر ميزات الذكاء الاصطناعي دون تكلفة إضافية
- ✅ أنت بحاجة إلى تخصيص جيد دون تعقيد
- ✅ أنت مهتم بالميزانية ولكنك لن تضحي بالميزات
ابدأ Zoho CRM تجربة مجانية
نسخة تجريبية مدتها 15 يومًا • لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
اختر Salesforce إذا...
- ✅ لديك أكثر من 100 موظف
- ✅ أنت بحاجة إلى التخصيص الشديد
- ✅ لديك فريق إدارة Salesforce مخصص
- ✅ الميزانية ليست الشغل الشاغل
- ✅ أنت بحاجة إلى أكبر نظام بيئي لـ AppExchange
- ✅ تتطلب صناعتك Salesforce (البعض يفعل ذلك)
- ✅ أنت بحاجة إلى قدرات على مستوى Fortune 500
لدينا اتخاذ: يعد Salesforce ممتازًا إذا كنت في حاجة إليه حقًا. لكن 80% من الشركات لا تفعل ذلك، فهي تدفع مبالغ زائدة مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا. إذا حصلت على "نعم" في أقل من 4 عناصر أعلاه، فلن تحتاج إلى Salesforce.
اختر HubSpot إذا...
- ✅ أنت وكالة تسويق أو شركة تسويق أولاً
- ✅ لديك من 1 إلى 5 موظفين والطبقة المجانية كافية
- ✅ أنت تعطي الأولوية لواجهة المستخدم/تجربة المستخدم قبل كل شيء
- ✅ أنت على استعداد لدفع قسط مقابل سهولة الاستخدام
- ✅ تركيزك الأساسي هو التسويق الداخلي
- ✅ لا تحتاج إلى عمليات بيع معقدة
لدينا اتخاذ: تعد خطة HubSpot المجانية رائعة لرواد الأعمال المنفردين. ولكن بمجرد أن تتفوق عليه، يصبح السعر باهظًا. تحصل معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة على قيمة أفضل من Zoho CRMخطة Standard (14 دولارًا لكل مستخدم) من HubSpot Starter (45 دولارًا لكل مستخدم) مع المزيد من الميزات.
دليل الهجرة
تبديل إدارة علاقات العملاء؟ ماذا تتوقع
من Salesforce إلى Zoho CRM
- وقت الهجرة: 2-3 أسابيع للبيانات الكاملة + التكوينات
- وفورات في التكاليف: تخفيض بنسبة 60-70% في التكاليف السنوية
- ما التحويلات: جهات الاتصال والحسابات والفرص والكائنات المخصصة
- ما ستفتقده: ربما لا شيء — معظم ميزات Salesforce موجودة في Zoho
- Zoho الفائدة: وشملت المساعدة الهجرة المجانية
اتصل بنا للحصول على تقييم مجاني للهجرة
- وقت الهجرة: 1-2 أسابيع
- وفورات في التكاليف: 50-60% لميزات مماثلة
- ما التحويلات: جهات الاتصال والشركات والصفقات وتاريخ البريد الإلكتروني
- ما التغييرات: واجهة مستخدم مختلفة (لكن معظمها تجد Zoho بديهية خلال أيام)
- المكافأة: Zoho Campaigns يحل محل HubSpot Marketing بجزء بسيط من التكلفة
قصة الهجرة الحقيقية
"لقد انتقلنا من Salesforce Professional (80 دولارًا أمريكيًا/مستخدمًا/شهريًا × 15 مستخدمًا = 14400 دولارًا أمريكيًا سنويًا) إلى Zoho CRM قياسي (14 دولارًا لكل مستخدم × 15 = 2,520 دولارًا سنويًا). نحن نوفر 11880 دولارًا سنويًا بنفس الوظيفة. استغرقت عملية الهجرة أسبوعين وكان فريقنا منتجًا بالكامل في غضون شهر."
— سارة م.، نائب الرئيس للمبيعات في شركة ناشئة للتكنولوجيا
قسم الأسئلة الشائعة
حكمنا الصادق
🥇الفائز الإجمالي: Zoho CRM
الأفضل لـ: 80% من الشركات (الشركات الصغيرة والمتوسطة، والفرق المتنامية، والواعية بالميزانية)
لماذا: قيمة لا تقبل المنافسة. يمكنك الحصول على 90% من ميزات Salesforce مقابل 40% من التكلفة، مع سهولة التنفيذ وعدم تقييد البائع. تتضمن الخطة القياسية (14 دولارًا لكل مستخدم) ميزات تتطلب مستوى المؤسسة على الأنظمة الأساسية المنافسة.
من يجب عليه تجنب: تحتاج شركات Fortune 500 إلى التخصيص الشديد أو تلك التي لديها أنظمة بيئية موجودة في Salesforce
ابدأ Zoho CRM تجربة مجانية
تجربة مدتها 15 يومًا • لا توجد بطاقة ائتمانية • قم بالإلغاء في أي وقت
🥈 الوصيف: Salesforce
الأفضل لـ: المؤسسات الكبيرة (أكثر من 500 موظف) ذات الاحتياجات المعقدة
لماذا: الأقوى والقابل للتخصيص. إذا كان لديك فريق إدارة Salesforce مخصص ولم تكن الميزانية مصدر قلق، فإن Salesforce تقدم عمقًا لا مثيل له.
من يجب عليه تجنب: الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الناشئة أو أي شخص ليس لديه ميزانية سنوية تزيد عن 20 ألف دولار لكل 10 مستخدمين
🥉 المركز الثالث: HubSpot
الأفضل لـ: رواد الأعمال الفرديين (الطبقة المجانية) أو وكالات التسويق (المستويات المدفوعة)
لماذا: أفضل واجهة مستخدم/تجربة مستخدم وطبقة مجانية مفيدة حقًا لرواد الأعمال المنفردين. ميزات التسويق من الدرجة الأولى.
من يجب عليه تجنب: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى التشغيل الآلي (إنها مكلفة للغاية مقارنة بـ Zoho)
الخط السفلي
إذا كنت تمتلك شركة صغيرة إلى متوسطة وتبحث عن أفضل مزيج من الميزات وسهولة الاستخدام والسعر، Zoho CRM هو الفائز الواضح. ستوفر آلاف الدولارات سنويًا بينما تحصل على نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) قوي وحديث يتناسب مع أعمالك.
إذا كنت من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 بميزانية غير محدودة ومتطلبات معقدة، فإن Salesforce أمر منطقي.
إذا كنت رائد أعمال منفردًا بدأت للتو، فإن الطبقة المجانية من HubSpot تستحق التجربة — ولكن خطط للتبديل إلى Zoho في غضون 6 إلى 12 شهرًا عندما تتخطى هذه الطبقة.
هل تحتاج إلى مساعدة في اتخاذ القرار؟
نحن نقدم استشارات مجانية لإدارة علاقات العملاء لمدة 30 دقيقة، حيث نقوم بتحليل احتياجاتك المحددة والتوصية بأفضل نظام أساسي لشركتك - حتى لو لم يكن Zoho.
احجز استشارة مجانية
مقالات ذات صلة