Chat ao vivo e rastreamento de visitantes
Interaja com os visitantes do site em tempo real e converta-os em clientes.
Zoho SalesIQ é um software de chat ao vivo e rastreamento de visitantes do site. Ele mostra à sua equipe quem está no seu site, permite conversar com os visitantes em tempo real e usa chatbots para responder a perguntas frequentes.
Zoho SalesIQ oferece chat ao vivo em seu site, mensagens de aplicativos móveis, integração de mídia social (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp e Telegram. Envolva os clientes onde quer que estejam com uma caixa de entrada unificada para todas as conversas.
Sim, Zoho SalesIQ inclui chatbots com tecnologia de IA. Responda perguntas frequentes, colete informações, qualifique leads, encaminhe conversas para os agentes certos e forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Crie chatbots visualmente sem codificação ou integre-os à Zia AI para processamento de linguagem natural.
Perfeitamente. Conversas de bate-papo, informações de visitantes e histórico são sincronizados com Zoho CRM automaticamente. Crie leads ou contatos a partir do chat, visualize o histórico de compras do cliente durante as conversas e acompanhe as métricas do chat em relatórios de CRM para obter o contexto completo do cliente.
Sim, configure gatilhos de chat proativos com base no comportamento do visitante. Entre em contato quando alguém passar algum tempo nas páginas de preços, retornar ao seu site ou mostrar sinais de compra. Personalize mensagens para diferentes páginas ou segmentos de visitantes para aumentar o envolvimento e as conversões.
Análises abrangentes incluem rastreamento de visitantes em tempo real, métricas de engajamento, desempenho do agente, tempos de resposta, classificações de chat e rastreamento de conversão. Entenda o comportamento do cliente e otimize sua estratégia de chat ao vivo.
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