営業
Zoho SalesIQ
ライブチャットと訪問者の追跡
Web サイト訪問者とリアルタイムで関わり、顧客に変えます。
Zoho SalesIQ とは？
Zoho SalesIQ は、ライブチャットと Web サイト訪問者のトラッキングを行うソフトウェアです。サイトに誰が訪れているかをチームに表示し、訪問者とリアルタイムでチャットでき、よくある質問にはチャットボットが回答します。
ライブチャットと訪問者の追跡
Web サイト訪問者とリアルタイムで関わり、顧客に変えます。
Zoho SalesIQ は、ライブチャットと Web サイト訪問者のトラッキングを行うソフトウェアです。サイトに誰が訪れているかをチームに表示し、訪問者とリアルタイムでチャットでき、よくある質問にはチャットボットが回答します。
Zoho SalesIQ は、Web サイトでのライブ チャット、モバイル アプリのメッセージング、ソーシャル メディア統合 (Facebook Messenger、Instagram)、WhatsApp、および Telegram を提供します。すべての会話を 1 つの統合された受信トレイでどこにいても顧客と関わります。
はい、Zoho SalesIQ には AI を活用したチャットボットが含まれています。 FAQ に回答し、情報を収集し、リードを特定し、会話を適切なエージェントにルーティングし、24 時間年中無休のサポートを提供します。コーディングなしでチャットボットを視覚的に構築したり、自然言語処理のために Zia AI と統合したりできます。
シームレスに。チャットの会話、訪問者情報、履歴は Zoho CRM に自動的に同期されます。チャットからリードや連絡先を作成し、会話中に顧客の購入履歴を表示し、CRM レポートでチャット指標を追跡して顧客の完全なコンテキストを把握します。
はい、訪問者の行動に基づいてプロアクティブなチャット トリガーを設定します。誰かが価格設定ページに時間を費やしたり、サイトに戻ってきたり、購入シグナルを示したりしたときに連絡してください。さまざまなページまたは訪問者セグメントに合わせてメッセージをカスタマイズして、エンゲージメントとコンバージョンを高めます。
包括的な分析には、リアルタイムの訪問者追跡、エンゲージメント指標、エージェントのパフォーマンス、応答時間、チャット評価、コンバージョン追跡が含まれます。顧客の行動を理解し、ライブ チャット戦略を最適化します。