ライブチャットと訪問者の追跡
Web サイト訪問者とリアルタイムで関わり、顧客に変えます。
Zoho SalesIQ は、ライブチャット, 訪問者の追跡, チャットボット, リードスコアリング を必要とするチーム向けの 販売 ソリューションです。このページでは、Zoho SalesIQ を使う場面、解決できる課題、関連する Zoho アプリとの比較、導入前に確認すべき点を説明します。ZMCOR は実務的な設定、データ移行、自動化、チーム定着を重視します。
Zoho Salesiq と Intercom、Drift の主な機能と価格の比較をご覧ください。
| 特徴 | Zoho サリク | インターホン | ドリフト |
|---|---|---|---|
| 開始価格 | オペレーターあたり月額 14 ドル | $74/月 | カスタム |
| ライブチャット | ✓ | ✓ | ✓ |
| チャットボット | ✓ | ✓ | ✓ |
| ウェブサイト訪問者の追跡 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 返信定型文 | ✓ | ✓ | ✓ |
| ファイル共有 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Desk 統合 | ✓ | ✗ | ✗ |
| Zoho CRM 統合 | ✓ | ✓ (有料) | ✓ (有料) |
Zoho SalesIQ は、Web サイトでのライブ チャット、モバイル アプリのメッセージング、ソーシャル メディア統合 (Facebook Messenger、Instagram、Twitter)、WhatsApp、および Telegram を提供します。すべての会話を 1 つの統合された受信トレイでどこにいても顧客と関わります。
はい、Zoho SalesIQ には AI を活用したチャットボットが含まれています。 FAQ に回答し、情報を収集し、リードを特定し、会話を適切なエージェントにルーティングし、24 時間年中無休のサポートを提供します。コーディングなしでチャットボットを視覚的に構築したり、自然言語処理のために Zia AI と統合したりできます。
シームレスに。チャットの会話、訪問者情報、履歴は Zoho CRM に自動的に同期されます。チャットからリードや連絡先を作成し、会話中に顧客の購入履歴を表示し、CRM レポートでチャット指標を追跡して顧客の完全なコンテキストを把握します。
はい、訪問者の行動に基づいてプロアクティブなチャット トリガーを設定します。誰かが価格設定ページに時間を費やしたり、サイトに戻ってきたり、購入シグナルを示したりしたときに連絡してください。さまざまなページまたは訪問者セグメントに合わせてメッセージをカスタマイズして、エンゲージメントとコンバージョンを高めます。
包括的な分析には、リアルタイムの訪問者追跡、訪問者がクリックした場所を示すヒートマップ、エンゲージメント指標、エージェントのパフォーマンス、応答時間、チャット評価、コンバージョン追跡が含まれます。顧客の行動を理解し、ライブ チャット戦略を最適化します。