あなたのビジネスが CRM システムを導入する準備ができているかどうかわかりませんか? 10 の質問による簡単な評価を受けて、あなたの現在の状況に基づいて個別の推奨事項を取得してください。 CRM がより多くの取引を成立させ、より迅速な成長に役立つかどうかを 5 分以内に確認できます。
ビジネスオーナーは毎日次のことを自問します。 「CRM は本当に必要ですか? それともスプレッドシートで管理し続けても大丈夫ですか?」
それは重要な質問です。 CRM の導入が早すぎると、やりすぎのように感じることがあります。待ち時間が長すぎると、機会が失われ、フォローアップが遅れ、チームメンバーがイライラすることになります。
現実: ほとんどの企業は、実際に CRM を入手する 6 ～ 12 か月前に、CRM が必要であると認識しています。通常、この遅れにより機会損失による収益損失が 50,000 ドル以上発生します。
この評価は、自分の立ち位置を正確に判断するのに役立ちます。現在の販売プロセスに関する 10 の簡単な質問に答えると、具体的な次のステップを含む個別の推奨事項が提供されます。
これら 10 の質問に正直に答えてください。正解も不正解もありません。今日のビジネスに何が当てはまるかだけです。
私たちは 500 以上の企業の導入を支援してきました。 Zoho CRM システム。その経験を通じて、私たちは CRM の準備が整っていることを示す正確なパターンを特定しました。
500 を超える成功した CRM 導入の分析と共通の成功要因の特定に基づいています。
結果には、ビジネスの規模、業界、現在の課題に基づいた具体的な推奨事項が含まれます。
一般的なアドバイスではなく、具体的な次のステップを入手してください。スコアに基づいて何をすべきかを正確に把握してください。
評価では、次の 4 つの主要な側面にわたる 40 ポイントのスコアリング システムが使用されます。
顧客の数、取引の複雑さ、チームの規模を調査します。スコアが高いほど、体系的な追跡の恩恵を受ける重要な顧客関係を管理していることを示します。
営業プロセス、一貫したフォローアップ習慣、構造化されたワークフローを定義しているかどうかを評価します。スコアが低い場合は、CRM がこれらの基盤の確立に役立つことを示唆しています。
フォローアップの欠如、作業の重複、情報の損失など、営業プロセスにおける現在の摩擦を特定します。スコアが高い場合は、CRM が緊急の問題に対処していることを意味します。
成長の軌跡、チームの拡大計画、拡張のニーズを考慮します。スコアが高いほど、成長をサポートするためにインフラストラクチャが必要であることを示します。
ビジネスの行程のどの段階にいるかに応じて、CRM はさまざまな主な利点をもたらします。
最良の選択: Zoho CRM 無料プラン (最大 3 ユーザー、テストに最適)
最良の選択: Zoho CRM 標準プラン (自動化を使用するとユーザーあたり月額 14 ドル)
最良の選択: Zoho One (ビジネス スイート全体の場合、ユーザーあたり月額 45 ドル)
現実: 始めるのに最適な時期は、顧客が 20 ～ 50 人いるときです。この段階では、CRM は混乱が始まる前に良い習慣を確立するのに役立ちます。 Zoho CRM を提供します 無料プランは最大3ユーザーまで—コストの壁がない。
現実: Zoho のような最新の CRM は、技術者以外のユーザー向けに設計されています。ほとんどのチームは 1 ～ 2 週間以内に生産性が向上します。代わりに、増大する顧客データをスプレッドシートで管理する方法は、はるかに複雑になります。
現実: 初期設定には 4 ～ 8 時間かかります。これを、手動データ入力、情報の検索、フォローアップの調整にかかる時間を 1 週間あたり 10 時間以上節約できるのと比較してください。 ROI は 2 ～ 4 週間以内に得られます。
現実: そうならないまでは。スプレッドシートは、約 100 ～ 200 人の顧客、または 2 人目の営業担当者を追加した場合に分類されます。その頃にはチャンスを失い、悪い習慣が身についてしまっています。 CRM とスプレッドシートの詳細な比較をお読みください 実際のコストを確認するには。
現実: CRM の平均 ROI は、支出 1 ドルあたり 8.71 ドルです。ユーザーあたり月額 20 ドルであっても、CRM が四半期ごとに 1 件の追加取引を成立させるのに役立つのであれば、何倍もの元が取れます。さらに、小規模チームには無料のオプションが用意されています。
500 以上の企業の CRM システム導入を支援した経験に基づいて、次に何をすべきかは次のとおりです。
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