צ'אט חי ומעקב אחר מבקרים
תקשרו עם מבקרי האתר בזמן אמת והפכו אותם ללקוחות.
Zoho SalesIQ היא תוכנה לצ'אט חי ולמעקב אחר מבקרים באתר. היא מראה לצוות שלכם מי נמצא באתר, מאפשרת לשוחח עם מבקרים בזמן אמת ומשתמשת בצ'אטבוטים כדי לענות על שאלות נפוצות.
Zoho SalesIQ מספק צ'אט חי באתר שלכם, הודעות באפליקציות מובייל, אינטגרציה עם רשתות חברתיות (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp ו-Telegram. תקשרו עם לקוחות היכן שהם נמצאים, עם תיבת דואר מאוחדת אחת לכל השיחות.
כן, Zoho SalesIQ כולל צ'אטבוטים מבוססי AI. ענו על שאלות נפוצות, אספו מידע, סננו לידים, נתבו שיחות לנציגים המתאימים וספקו תמיכה מסביב לשעון. בנו צ'אטבוטים באופן ויזואלי בלי קוד, או התממשקו עם Zia AI לעיבוד שפה טבעית.
בצורה חלקה. שיחות צ'אט, פרטי מבקרים והיסטוריה מסתנכרנים אוטומטית עם Zoho CRM. צרו לידים או אנשי קשר מהצ'אט, צפו בהיסטוריית הרכישות של הלקוח במהלך השיחה ועקבו אחר מדדי צ'אט בדוחות CRM לקבלת הקשר מלא על הלקוח.
כן, הגדירו טריגרים לצ'אט יזום על סמך התנהגות המבקרים. פנו כשמישהו מבלה זמן בדפי התמחור, חוזר לאתר או מראה סימני רכישה. התאימו הודעות לדפים או לפלחי מבקרים שונים כדי להגדיל מעורבות והמרות.
ניתוחים מקיפים כוללים מעקב אחר מבקרים בזמן אמת, מדדי מעורבות, ביצועי נציגים, זמני תגובה, דירוגי צ'אט ומעקב המרות. הבינו את התנהגות הלקוחות ושפרו את אסטרטגיית הצ'אט החי שלכם.
קבלו את Zoho SalesIQ יחד עם 45+ אפליקציות נוספות במחיר אחד עם Zoho One.
למד על Zoho One