¿Qué canales de comunicación admite Zoho SalesIQ?
Zoho SalesIQ proporciona chat en vivo en su sitio web, mensajería de aplicaciones móviles, integración de redes sociales (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp y Telegram. Involucre a los clientes dondequiera que estén con una bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones.
¿Puedo utilizar chatbots para resolver preguntas comunes?
Sí, Zoho SalesIQ incluye chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Responda preguntas frecuentes, recopile información, califique clientes potenciales, dirija conversaciones a los agentes adecuados y brinde soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Cree chatbots visualmente sin codificación o intégrelos con Zia AI para el procesamiento del lenguaje natural.
¿Zoho SalesIQ se integra con CRM?
Sin problemas. Las conversaciones de chat, la información de los visitantes y el historial se sincronizan con Zoho CRM automáticamente. Cree clientes potenciales o contactos desde el chat, vea el historial de compras de los clientes durante las conversaciones y realice un seguimiento de las métricas del chat en informes de CRM para obtener un contexto completo del cliente.
¿Puedo atraer visitantes de forma proactiva?
Sí, configure activadores de chat proactivos según el comportamiento de los visitantes. Comuníquese cuando alguien pase tiempo en las páginas de precios, regrese a su sitio o muestre señales de compra. Personalice mensajes para diferentes páginas o segmentos de visitantes para aumentar la participación y las conversiones.
¿Cómo funcionan los análisis de SalesIQ?
Los análisis completos incluyen seguimiento de visitantes en tiempo real, métricas de participación, rendimiento de los agentes, tiempos de respuesta, calificaciones de chat y seguimiento de conversiones. Comprenda el comportamiento del cliente y optimice su estrategia de chat en vivo.
