Quali canali di comunicazione supporta Zoho SalesIQ?
Zoho SalesIQ fornisce chat dal vivo sul tuo sito web, messaggistica di app mobili, integrazione con i social media (Facebook Messenger, Instagram), WhatsApp e Telegram. Coinvolgi i clienti ovunque si trovino con un'unica casella di posta unificata per tutte le conversazioni.
Posso utilizzare i chatbot per gestire le domande comuni?
Sì, Zoho SalesIQ include chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Rispondi alle domande frequenti, raccogli informazioni, qualifica i lead, indirizza le conversazioni agli agenti giusti e fornisci supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Costruisci chatbot visivamente senza codifica o integrali con Zia AI per l'elaborazione del linguaggio naturale.
Zoho SalesIQ si integra con CRM?
Senza soluzione di continuità. Conversazioni chat, informazioni sui visitatori e cronologia vengono sincronizzate automaticamente su Zoho CRM. Crea lead o contatti dalla chat, visualizza la cronologia degli acquisti dei clienti durante le conversazioni e monitora le metriche della chat nei report CRM per il contesto completo del cliente.
Posso coinvolgere in modo proattivo i visitatori?
Sì, imposta attivatori di chat proattivi in base al comportamento dei visitatori. Contatta quando qualcuno trascorre del tempo sulle pagine dei prezzi, ritorna sul tuo sito o mostra segnali di acquisto. Personalizza i messaggi per pagine o segmenti di visitatori diversi per aumentare il coinvolgimento e le conversioni.
Come funziona l'analisi SalesIQ?
Le analisi complete includono il monitoraggio dei visitatori in tempo reale, metriche di coinvolgimento, prestazioni degli agenti, tempi di risposta, valutazioni delle chat e monitoraggio delle conversioni. Comprendi il comportamento dei clienti e ottimizza la tua strategia di chat dal vivo.
