为什么可访问性比以往任何时候都更重要

四分之一的成年人患有某种形式的残疾。在数字化优先的工作场所中，无法使用的工具不仅会带来不便，而且还会阻碍人才充分做出贡献。

但可访问性对每个人都有好处：

  • 字幕 在嘈杂的环境和非母语人士中提供帮助
  • 键盘导航 加快高级用户的速度
  • 高对比度模式 减轻所有人的眼睛疲劳
  • 结构清晰 全面提高可用性

除了道德之外，还有一个商业案例：具有包容性做法的公司看到 收入提高 28% 和 利润率提高 30% （埃森哲，2024 年）。

数字无障碍的四大支柱

网络内容可访问性指南 (WCAG) 定义了适用于所有数字工作场所的四项原则：

可感知的

信息必须以所有用户都能感知的方式呈现——通过视觉、声音或触摸。

可操作

界面组件必须可通过键盘、语音或其他输入方法进行操作。

可以理解

内容和界面行为必须清晰且可预测。

坚固耐用

内容必须在不同的辅助技术中可靠地工作。

工作场所工具的基本辅助功能

1. 屏幕阅读器兼容性

屏幕阅读器将屏幕内容转换为语音或盲文。您的工作场所工具应该：

  • 使用正确的标题层次结构（H1、H2、H3...）
  • 提供图像和图标的替代文本
  • 清楚地标记表单字段和按钮
  • 宣布动态内容变更
  • 使用 JAWS、NVDA、VoiceOver 和 TalkBack

2. 键盘导航

许多用户无法使用鼠标，无论是由于运动障碍、RSI 还是偏好。基本特点：

  • 所有功能均可通过键盘访问
  • 可见的焦点指示器
  • 逻辑 Tab 键顺序
  • 常用操作的键盘快捷键
  • 跳过导航链接

3. 视觉调节

支持弱视、色盲或光敏感的用户：

  • 高对比度模式： 深色和浅色主题
  • 可调整大小的文本： 高达 200% 且不破坏布局
  • 颜色独立性： 信息不能仅通过颜色传达
  • 减少运动： 最小化动画的选项

4. 听证会安排

对于失聪和听力困难的用户：

  • 字幕： 对于所有视频和音频内容
  • 成绩单： 音频的文本版本
  • 视觉通知： 不要仅仅依靠声音
  • 基于文本的替代方案： 对于语音功能

5. 认知可达性

支持有学习差异、多动症或认知障碍的用户：

  • 语言清晰、简单
  • 一致的导航模式
  • 错误预防和恢复
  • 多步骤流程的进度指示器
  • 专注模式可减少干扰

评估工作场所平台的可访问性

选择协作和通信工具时，请询问供应商：

  1. 您支持什么 WCAG 级别？ （AA为职场工具标准）
  2. 您有 VPAT 吗？ （自愿产品可访问性模板）
  3. 您如何测试可访问性？ （自动+手动+用户测试）
  4. 您的无障碍路线图是什么？
  5. 您如何处理可访问性错误报告？

为包容性而构建的平台

对于优先考虑可访问性的组织， Zoho 到 2025 年取得了重大进展。他们的工作场所和协作工具现在包括全面的辅助功能。

Zoho 辅助功能（2025 更新）

Zoho 连接（内部通信）

  • 涵盖所有功能的完整键盘导航
  • 屏幕阅读器优化的提要和讨论
  • 高对比度和深色模式主题
  • 可定制的通知首选项
  • 适用于所有媒体的基于文本的替代方案

Zoho Analytics（商业智能）

  • 用于界面定制的新辅助功能部分
  • 可访问的图表替代方案（数据表）
  • 可通过键盘导航的仪表板
  • 高对比度可视化选项

Zoho 会议（视频会议）

  • 实时字幕和转录
  • 所有控件的键盘快捷键
  • 参与者变更的屏幕阅读器公告
  • 减少运动设置

Zoho 后台（活动）

  • 无障碍优先的活动设计工具（2025 年新增）
  • 支持视觉、听觉、行动能力和学习需求
  • 无障碍登记表
  • 包容性的虚拟活动体验

整合优势

当可访问性内置到平台基础中时，它可以在所有工具中一致地工作。与 Zoho One:

  • 统一设置： 设置一次辅助功能首选项，即可应用于所有地方
  • 一致的模式： 跨应用程序相同的键盘快捷键
  • 单点登录： 所有工具的一种可访问登录方式
  • 齐亚艾： 语音优先界面，实现免提操作

实施路线图

第一阶段：审核您当前的状态

  • 盘点所有工作场所工具和系统
  • 向每个供应商请求 VPAT
  • 与真实用户进行可访问性测试
  • 找出差距和障碍

第 2 阶段：选择可访问的平台

  • 优先考虑具有强有力的可访问性承诺的供应商
  • 购买前使用辅助技术进行测试
  • 在合同中包含无障碍要求

第三阶段：培训你的团队

  • 对内容创作者进行无障碍实践教育
  • 教导经理为员工提供住宿支持
  • 以可访问的格式创建文档

第四阶段：建立持续治理

  • 定期可访问性审核
  • 可访问性问题的反馈渠道
  • 每个部门的无障碍冠军
  • 供应商责任审查

无障碍的商业案例

效益 影响
更广泛的人才库 接触更多 15% 的候选人
降低法律风险 ADA/EAA 合规性
更好的保留 员工留在他们得到支持的地方
提高生产力 每个人都更有效地工作
提高声誉 用行动体现价值观

准备好打造无障碍工作场所了吗？

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或者 与我们的团队交谈 关于可访问的实现

今天开始

构建无障碍数字工作场所是一个旅程，而不是目的地。从以下立即行动开始：

  1. 启用内置辅助功能 在您当前的工具中
  2. 询问你的团队 他们遇到什么障碍
  3. 添加供应商评估标准的可访问性
  4. 创建无障碍声明 为您的组织

需要帮助评估您的工作场所的可达性吗？ 联系我们的团队 有关建立包容性数字工作场所的免费咨询。