بناء مكان عمل رقمي يسهل الوصول إليه: دليل عملي

لماذا تعد إمكانية الوصول مهمة أكثر من أي وقت مضى؟

يعاني واحد من كل أربعة بالغين من أحد أشكال الإعاقة. في مكان العمل الرقمي أولاً، لا تؤدي الأدوات التي يتعذر الوصول إليها إلى خلق الإزعاج فحسب، بل تستبعد الأشخاص الموهوبين من المساهمة بشكل كامل.

لكن إمكانية الوصول تفيد الجميع:

• التسميات التوضيحية المساعدة في البيئات الصاخبة والمتحدثين غير الأصليين
• التنقل عبر لوحة المفاتيح يسرع مستخدمي الطاقة
• أوضاع التباين العالي تقليل إجهاد العين للجميع
• هيكل واضح يحسن سهولة الاستخدام في جميع المجالات

وبعيدًا عن الأخلاقيات، هناك حالة عمل: فالشركات ذات الممارسات الشاملة ترى ذلك زيادة الإيرادات بنسبة 28% و 30% هوامش ربح أفضل (أكسنتشر، 2024).

الركائز الأربع للوصول الرقمي

تحدد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) أربعة مبادئ تنطبق على جميع أماكن العمل الرقمية:

ميزات إمكانية الوصول الأساسية لأدوات مكان العمل

1. توافق قارئ الشاشة

تقوم قارئات الشاشة بتحويل المحتوى المعروض على الشاشة إلى كلام أو طريقة برايل. يجب أن تكون أدوات مكان عملك:

• استخدم التسلسل الهرمي الصحيح للعناوين (H1، H2، H3...)
• توفير نص بديل للصور والأيقونات
• قم بتسمية حقول النموذج والأزرار بوضوح
• الإعلان عن تغييرات المحتوى الديناميكي
• العمل مع JAWS وNVDA وVoiceOver وTalkBack

2. التنقل عبر لوحة المفاتيح

لا يستطيع العديد من المستخدمين استخدام الماوس — سواء كان ذلك بسبب الإعاقة الحركية أو مؤشر القوة النسبية (RSI) أو التفضيل. الميزات الأساسية:

• يمكن الوصول إلى جميع الوظائف عبر لوحة المفاتيح
• مؤشرات التركيز المرئية
• ترتيب علامة التبويب المنطقية
• اختصارات لوحة المفاتيح للإجراءات الشائعة
• تخطي روابط التنقل

3. أماكن الإقامة البصرية

دعم المستخدمين الذين يعانون من ضعف الرؤية أو عمى الألوان أو حساسية الضوء:

• أوضاع التباين العالي: المواضيع المظلمة والخفيفة
• نص يمكن تغيير حجمه: ما يصل إلى 200% دون كسر التخطيط
• استقلال اللون: المعلومات لا يتم نقلها عن طريق اللون وحده
• انخفاض الحركة: خيار لتقليل الرسوم المتحركة

4. تسهيلات السمع

للمستخدمين الصم وضعاف السمع:

• التسميات التوضيحية: لجميع محتويات الفيديو والصوت
• النصوص: إصدارات نصية من الصوت
• الإخطارات المرئية: لا تعتمد فقط على الصوت
• البدائل القائمة على النص: لميزات الصوت

5. إمكانية الوصول المعرفي

دعم المستخدمين الذين يعانون من اختلافات في التعلم أو اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه أو الإعاقات المعرفية:

• لغة واضحة وبسيطة
• أنماط التنقل المتسقة
• منع الأخطاء والتعافي منها
• مؤشرات التقدم للعمليات متعددة الخطوات
• وضع التركيز للحد من الانحرافات

تقييم منصات مكان العمل من أجل إمكانية الوصول

عند اختيار أدوات التعاون والتواصل، اسأل البائعين:

1. ما هو مستوى WCAG الذي تدعمه؟ (AA هو المعيار لأدوات مكان العمل)
2. هل لديك VPAT؟ (نموذج الوصول الطوعي للمنتج)
3. كيف يمكنك اختبار إمكانية الوصول؟ (آلي + يدوي + اختبار المستخدم)
4. ما هي خريطة طريق إمكانية الوصول الخاصة بك؟
5. كيف تتعامل مع تقارير أخطاء إمكانية الوصول؟

منصة مصممة للشمول

بالنسبة للمنظمات التي تعطي الأولوية لإمكانية الوصول، Zoho قطعت الشركة خطوات كبيرة في عام 2025. وتتضمن أدوات مكان العمل والتعاون الخاصة بهم الآن ميزات إمكانية الوصول الشاملة.

ميزة التكامل

عندما تكون إمكانية الوصول مدمجة في أساس النظام الأساسي، فإنها تعمل بشكل متسق عبر جميع الأدوات. مع Zoho One:

• الإعدادات الموحدة: قم بتعيين تفضيلات إمكانية الوصول مرة واحدة، وتطبيقها في كل مكان
• أنماط متسقة: نفس اختصارات لوحة المفاتيح عبر التطبيقات
• تسجيل الدخول الموحد: تسجيل دخول واحد يمكن الوصول إليه لجميع الأدوات
• ضياء علي: واجهة الصوت الأولى للتشغيل بدون استخدام اليدين

خارطة طريق التنفيذ

المرحلة الأولى: قم بمراجعة حالتك الحالية

• جرد جميع أدوات وأنظمة مكان العمل
• اطلب VPATs من كل بائع
• إجراء اختبار إمكانية الوصول مع مستخدمين حقيقيين
• تحديد الفجوات والعوائق

المرحلة الثانية: اختر الأنظمة الأساسية التي يمكن الوصول إليها

• إعطاء الأولوية للموردين الذين لديهم التزامات قوية بإمكانية الوصول
• اختبار مع التقنيات المساعدة قبل الشراء
• قم بتضمين متطلبات إمكانية الوصول في العقود

المرحلة 3: تدريب فريقك

• تثقيف منشئي المحتوى حول الممارسات التي يمكن الوصول إليها
• تعليم المديرين لدعم الموظفين مع أماكن الإقامة
• إنشاء الوثائق في أشكال يمكن الوصول إليها

المرحلة الرابعة: تأسيس الحوكمة المستمرة

• عمليات تدقيق إمكانية الوصول المنتظمة
• قنوات ردود الفعل لقضايا إمكانية الوصول
• أبطال إمكانية الوصول في كل قسم
• مراجعات مساءلة البائعين

الحالة التجارية لإمكانية الوصول

فائدة	تأثير
تجمع أوسع للمواهب	الوصول إلى 15% المزيد من المرشحين
تقليل المخاطر القانونية	الامتثال لـ ADA/EAA
احتفاظ أفضل	يبقى الموظفون حيث يتم دعمهم
تحسين الإنتاجية	الجميع يعمل بشكل أكثر فعالية
تعزيز السمعة	يوضح القيم في العمل

البدء اليوم

إن بناء مكان عمل رقمي يمكن الوصول إليه هو رحلة وليس وجهة. ابدأ بهذه الإجراءات الفورية:

1. تمكين ميزات إمكانية الوصول المضمنة في أدواتك الحالية
2. اسأل فريقك ما هي العوائق التي يواجهونها
3. أضف إمكانية الوصول إلى معايير تقييم البائعين الخاصة بك
4. إنشاء بيان إمكانية الوصول لمؤسستك

هل تحتاج إلى مساعدة في تقييم إمكانية الوصول إلى مكان عملك؟ اتصل بفريقنا للحصول على استشارة مجانية حول بناء أماكن عمل رقمية شاملة.