什么是 Zoho CRM？
Zoho CRM 是一个基于云的客户关系管理平台，可帮助各种规模的企业简化销售流程、改善客户关系并推动收入增长。全球超过 250,000 家企业信赖 Zoho CRM，它被证明是最通用且最具成本效益的 CRM 解决方案之一。
主要特点 Zoho CRM 公寓
1. 潜在客户和联系人管理
Zoho CRM 的潜在客户管理系统可帮助您从多个来源捕获潜在客户，自动对其进行评分，并通过个性化旅程培养它们。智能潜在客户评分使用人工智能来识别热门潜在客户，确保您的销售团队专注于最有前途的机会。
2. 销售自动化
使用工作流规则、宏和蓝图自动执行重复任务。设置自动电子邮件序列、任务分配和后续提醒。这种自动化每周可以为您的团队节省多达 20 个小时的手动数据输入和管理任务时间。
3. 齐亚 人工智能助手
Zia 是 Zoho 的人工智能助手，可提供：
- 销售预测和趋势分析
- 潜在客户和交易建议
- 客户沟通的情感分析
- 通过语音命令自动输入数据
- 异常检测以识别异常模式
4. 全渠道沟通
通过所有渠道与客户联系：
- 电子邮件与 Gmail 和 Outlook 集成
- 带通话录音功能的内置电话
- 实时聊天和社交媒体集成
- SMS 和 WhatsApp 消息传递
5. 高级分析和报告
通过综合分析做出数据驱动的决策：
- 50 多个预构建的报告和仪表板
- 具有拖放界面的自定义报告生成器
- 销售预测和渠道分析
- 区域管理和绩效跟踪
- 通过交互式图表进行实时分析
Zoho CRM 定价计划
Zoho CRM 提供灵活的定价，适合各种规模的企业。所有计划均包含 15 天免费试用，无需信用卡。
为您的企业带来的好处
销售额增加 40%
公司使用 Zoho CRM 报告称，通过自动化和更好的销售线索管理，销售效率平均提高了 40%。
节省 50% 的时间
自动化功能每周可以为销售团队节省多达 20 个小时的手动任务时间，从而腾出更多时间进行销售。
300% 投资回报率
企业通常会在实施的第一年内获得 300% 的投资回报 Zoho CRM.
销售周期加快 25%
简化的流程和更好的可见性有助于平均将交易速度提高 25%。
“Zoho CRM 改变了我们的销售流程。我们已完成的交易增加了 45%，我们的团队非常喜欢它的易用性。移动应用程序意味着我们不会错过任何机会。”- Sarah Johnson，TechCorp 销售总监
实施最佳实践
第一阶段：规划（第一周）
- 定义您的销售流程： 规划您当前的销售工作流程并确定需要改进的领域
- 设定明确的目标： 建立 KPI 和成功指标
- 选择你的团队： 分配 CRM 拥护者和实施团队
第 2 阶段：配置（第 2-3 周）
- 自定义字段： 添加特定于您的业务的自定义字段
- 设置管道： 配置销售阶段以匹配您的流程
- 导入数据： 清理并导入现有客户数据
- 配置自动化： 设置工作流程规则和电子邮件模板
第 3 阶段：培训（第 4 周）
- 管理培训： 系统管理员深入研究
- 用户培训： 针对销售团队的基于角色的培训
- 文档： 创建用户指南和最佳实践
第 4 阶段：上线（第 5 周以上）
- 试点启动： 从一个小团队开始
- 收集反馈： 收集用户输入并完善
- 全面推出： 部署到整个组织
- 持续改进： 定期审查和优化
必要的集成
Zoho CRM 与 500 多个应用程序无缝集成，创建统一的业务生态系统：
Zoho 套房
- Zoho Books - 会计整合
- Zoho Campaigns - 电子邮件营销
- Zoho Desk - 客户支持
- Zoho Analytics - 高级报告
通讯工具
- Gmail 和 Google Workspace
- 微软 Outlook 和 Office 365
- 松弛
- 微软团队
电子商务与支付
- 购物
- WooCommerce
- 条纹
- 贝宝
专业提示： 使用 Zoho Flow 无需编码即可创建自定义集成。
真实世界的成功故事
案例一：电子商务公司
挑战： 每月使用电子表格管理 10,000 多个客户咨询
解决方案： 已实施 Zoho CRM 具有自动潜在客户捕获和分配功能
结果：
- 响应时间缩短 60%
- 转化率提高 35%
- 第一年额外收入 200 万美元
开始使用 Zoho CRM
导入您的数据
使用导入向导从电子表格或其他 CRM 导入联系人、潜在客户和交易。
定制您的客户关系管理
添加自定义字段、配置管道并设置自动化规则。
培训你的团队
使用 Zoho 的免费培训资源和我们的实施指南。
启动和优化
与您的团队一起上线并根据使用数据不断优化。