Что такое Zoho CRM?
Zoho CRM — это облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает предприятиям любого размера оптимизировать процессы продаж, улучшить отношения с клиентами и стимулировать рост доходов. Более 250 000 предприятий по всему миру доверяют Zoho CRM, оно оказалось одним из наиболее универсальных и экономически эффективных CRM-решений.
Почему стоит выбрать Zoho CRM?
- ✅ Универсальное решение: Управляйте лидами, контактами, сделками и задачами на одной платформе
- ✅ Инсайты, основанные на искусственном интеллекте: Зия AI-помощник предоставляет прогнозную аналитику и предложения
- ✅ Настраиваемый: Настройте CRM в соответствии с вашими уникальными бизнес-процессами.
- ✅ Мобильные устройства: Полнофункциональные мобильные приложения для iOS и Android.
- ✅ Доступный: Всего от 14 долларов США за пользователя в месяц с щедрым уровнем бесплатного пользования.
Ключевые особенности, которые устанавливают Zoho CRM Отдельно
1. Управление потенциальными клиентами и контактами
Система управления потенциальными клиентами Zoho CRM помогает вам собирать потенциальных клиентов из нескольких источников, автоматически оценивать их и развивать их посредством персонализированных путешествий. Интеллектуальная система оценки потенциальных клиентов использует искусственный интеллект для выявления горячих потенциальных клиентов, гарантируя, что ваша команда продаж сосредоточится на наиболее перспективных возможностях.
2. Автоматизация продаж
Автоматизируйте повторяющиеся задачи с помощью правил рабочего процесса, макросов и схем. Настройте автоматические последовательности электронных писем, назначения задач и напоминания о последующих действиях. Эта автоматизация может сэкономить вашей команде до 20 часов в неделю на ручном вводе данных и выполнении административных задач.
3. Зия ИИ-помощник
Зия, помощник Zoho с искусственным интеллектом, предоставляет:
- Прогнозы продаж и анализ тенденций
- Рекомендации по лидам и сделкам
- Анализ настроений для общения с клиентами
- Автоматический ввод данных с помощью голосовых команд
- Обнаружение аномалий для выявления необычных закономерностей
4. Омниканальная коммуникация
Общайтесь с клиентами по всем каналам:
- Интеграция электронной почты с Gmail и Outlook
- Встроенная телефония с записью разговоров.
- Живой чат и интеграция с социальными сетями
- СМС и WhatsApp сообщения
5. Расширенная аналитика и отчетность
Принимайте решения на основе данных с помощью комплексной аналитики:
- Более 50 готовых отчетов и информационных панелей
- Пользовательский конструктор отчетов с интерфейсом перетаскивания
- Прогнозирование продаж и анализ воронки продаж
- Управление территорией и отслеживание эффективности
- Аналитика в реальном времени с интерактивными диаграммами
Zoho CRM Тарифные планы
Zoho CRM предлагает гибкие цены, подходящие для предприятий любого размера. Все планы включают 15-дневную бесплатную пробную версию без необходимости использования кредитной карты.
Бесплатная версия
- Управление потенциальными клиентами и контактами
- Отслеживание сделок
- Стандартные информационные панели
- Мобильные приложения
- Базовая настройка
Профессиональный
- Все стандартные функции
- Автоматизация рабочих процессов
- Прогнозирование продаж
- Пользовательские функции
- Управление запасами
- Прогнозы ИИ
Предприятие
- Все профессиональные функции
- Зия Ассистент AI
- Многопользовательские порталы
- Расширенная CRM-аналитика
- Управление территорией
- Пользовательские модули
Преимущества для вашего бизнеса
Увеличение продаж на 40%
Компании, использующие Zoho CRM сообщают о повышении производительности продаж в среднем на 40 % за счет автоматизации и лучшего управления потенциальными клиентами.
50 % экономия времени
Функции автоматизации экономят командам продаж до 20 часов в неделю на ручных задачах, предоставляя больше времени для продаж.
300% рентабельность инвестиций
Предприятия обычно получают 300 % окупаемость инвестиций в течение первого года внедрения. Zoho CRM.
На 25 % быстрее циклы продаж
Оптимизированные процессы и улучшенная прозрачность помогают закрывать сделки в среднем на 25 % быстрее.
«Zoho CRM преобразовал наш процесс продаж. Мы увидели увеличение количества закрытых сделок на 45 %, и нашей команде нравится, насколько просто им пользоваться. Мобильное приложение означает, что мы никогда не упускаем возможности».- Сара Джонсон, директор по продажам TechCorp
Лучшие практики внедрения
Этап 1: Планирование (неделя 1)
- Определите свой процесс продаж: Составьте план вашего текущего рабочего процесса продаж и определите области для улучшения.
- Установите четкие цели: Установите KPI и показатели успеха.
- Выберите свою команду: Назначьте лидера CRM и команду внедрения
Этап 2: Настройка (2–3 недели)
- Настроить поля: Добавьте настраиваемые поля, специфичные для вашего бизнеса
- Настройте конвейеры: Настройте этапы продаж в соответствии с вашим процессом
- Импортировать данные: Очистите и импортируйте существующие данные о клиентах
- Настроить автоматизацию: Настройка правил рабочего процесса и шаблонов электронной почты
Этап 3: Обучение (4-я неделя)
- Обучение администраторов: Глубокое погружение для системных администраторов
- Обучение пользователей: Ролевое обучение для отделов продаж
- Документация: Создавайте руководства пользователя и лучшие практики.
Этап 4. Начало работы (неделя 5+)
- Пилотный запуск: Начните с небольшой команды
- Соберите обратную связь: Собирайте данные пользователей и уточняйте
- Полное развертывание: Развертывание во всей организации
- Постоянное улучшение: Регулярные обзоры и оптимизация
Нужна помощь во внедрении?
Наши сертифицированные консультанты Zoho помогут вам реализовать Zoho CRM всего за 30 дней.
Получите экспертную помощь Или начните бесплатную пробную версиюОсновные интеграции
Zoho CRM легко интегрируется с более чем 500 приложениями для создания единой бизнес-экосистемы:
Zoho Люкс
- Zoho Books - Интеграция бухгалтерского учета
- Zoho Campaigns - Электронный маркетинг
- Zoho Desk - Поддержка клиентов
- Zoho Analytics - Расширенная отчетность
Средства связи
- Gmail и Google Workspace
- Microsoft Outlook и Office 365
- Слабый
- Команды Майкрософт
Электронная коммерция и платежи
- Shopify
- WooCommerce
- Полоса
- PayPal
Совет для профессионалов: Использование Zoho Flow для создания пользовательских интеграций без программирования.
Реальные истории успеха
Пример 1: Компания электронной коммерции
Задача: Ежемесячное управление более чем 10 000 запросами клиентов с помощью электронных таблиц
Решение: Реализовано Zoho CRM с автоматическим захватом и назначением потенциальных клиентов
Результаты:
- Сокращение времени отклика на 60 %
- Увеличение коэффициента конверсии на 35 %
- Дополнительный доход в размере $2 млн в первый год
Пример 2: Компания-разработчик программного обеспечения B2B
Задача: Длительные циклы продаж и плохая видимость трубопровода
Решение: Zoho CRM с индивидуальными этапами продаж и автоматизацией
Результаты:
- На 30 % короче цикл продаж
- Повышение точности прогнозов на 50 %
- Увеличение размера сделки на 25 %
Начало работы с Zoho CRM
Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию
Начните с 15-дневной бесплатной пробной версии. Кредитная карта не требуется.
Начать бесплатную пробную версиюИмпортируйте ваши данные
Используйте мастер импорта, чтобы импортировать контакты, интересы и сделки из электронных таблиц или других CRM.
Настройте свою CRM
Добавляйте настраиваемые поля, настраивайте конвейеры и правила автоматизации.
Тренируйте свою команду
Используйте бесплатные обучающие ресурсы Zoho и наши руководства по внедрению.
Запуск и оптимизация
Работайте вместе со своей командой и постоянно оптимизируйте на основе данных об использовании.
Готовы трансформировать свои продажи?
Присоединяйтесь к более чем 250 000 компаний, используя Zoho CRM чтобы увеличить свои доходы.
Кредитная карта не требуется • 15-дневная бесплатная пробная версия • Круглосуточная поддержка.