Zoho One Preço explicado: custos reais para equipes pequenas (2025)
Análise honesta do que você realmente pagará, incluindo os custos ocultos que ninguém lhe informa antecipadamente.
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Reserve seu teste de ajuste gratuitoO que você realmente paga
Vamos começar com a parte simples: Zoho One custos de software US$ 45 por usuário por mês (ou US$ 36/usuário/mês se você pagar anualmente). Veja como isso acontece para equipes de diferentes tamanhos:
Exemplo real: laboratório de 5 pessoas
Pequenos laboratórios precisam de CRM (rastreamento de amostras de clientes), Creator (formulários de recebimento de amostras personalizados), Livros (faturamento) e Desk (suporte ao cliente). Zoho One = US$ 225/mês. Comprando separadamente = CRM ($ 70) + Criador ($ 50) + Livros ($ 60) + Mesa ($ 70) = $ 250/mês. Zoho One economiza US$ 25/mês e inclui 41 outros aplicativos, caso precisem deles mais tarde.
Exemplo real: empresa de segurança com 10 pessoas
A empresa de segurança precisa de Desk (emissão de tickets de incidentes), CRM (contratos de clientes), Projetos (agendamento de patrulhas), Livros (faturamento) e Criador (relatórios de incidentes personalizados). Zoho One = $ 450/mês. Comprando separadamente = $ 800+/mês. Economiza $ 350/mês = $ 4.200/ano.
Exemplo real: agência de marketing de 25 pessoas
A agência precisa de CRM (pipeline de clientes), Campanhas (e-mail marketing), Social (gerenciamento de mídia social), Projetos (rastreamento de campanhas), Livros (faturamento), Desk (suporte ao cliente), Analytics (relatórios) e Sign (contratos). Zoho One = US$ 1.125/mês. Comprando separadamente = $ 2.250 +/mês. Economiza $ 1.125/mês = $ 13.500/ano.
Custos ocultos que ninguém lhe conta
Aqui está a parte que a maioria dos fornecedores ignora: o custo do software é apenas o começo. Faça um orçamento para isso ou você será pego de surpresa.
Implementação: US$ 2.000 - US$ 10.000
Isto é o que você paga a alguém (nós ou outro consultor) para configurar Zoho corretamente. Inclui:
- Migração de dados do seu sistema antigo (Salesforce, QuickBooks, planilhas)
- Configuração de campos personalizados para seus processos de negócios
- Configuração de automação de fluxo de trabalho (atribuição automática de leads, envio automático de faturas, etc.)
- Integração com outras ferramentas (Gmail, Outlook, gateways de pagamento)
- Treinamento inicial do usuário
Verificação da realidade: Configuração básica de CRM = US$ 2 mil a US$ 3 mil. Zoho One completo para 20 usuários com fluxos de trabalho complexos = US$ 8 mil a US$ 10 mil. A maioria das equipes gasta entre US$ 3 mil e US$ 5 mil.
Migração de dados: 20 a 40 horas
Mudar do Salesforce, HubSpot, QuickBooks ou planilhas não é instantâneo. Planeje para:
- Limpeza de dados (remover duplicatas, corrigir formatação, preencher campos ausentes)
- Mapeamento de campo (seu "Nome da empresa" se torna o "Nome da conta" de Zoho)
- Teste as importações (sempre teste primeiro com 50-100 registros)
- Importação completa + validação
Verificação da realidade: A maioria das equipes subestima isso em 50%. Se você acha que levará 10 horas, faça um orçamento de 20. Se você contratar ajuda, espere entre US$ 1.000 e US$ 2.000 apenas para migração de dados.
Treinamento: 4 a 8 horas por usuário
Sua equipe precisa realmente aprender o novo sistema. Orçamento para:
- Sessões de treinamento ao vivo (2 a 4 horas para aplicativos básicos como CRM)
- Tempo de documentação (criação de instruções internas)
- Curva de adoção de 2 semanas onde a produtividade cai ligeiramente
Verificação da realidade: Equipes não treinadas ignoram novos softwares. Planeje um treinamento formal ou espere uma baixa adoção. Para uma equipe de 10 pessoas, são 40-80 horas de treinamento combinado.
Personalização contínua: US$ 500 a US$ 2.000/ano
Após o lançamento, você desejará ajustes à medida que seu negócio evolui:
- Novas regras de automação (“Se o valor do negócio for > US$ 10 mil, notificar o CEO”)
- Relatórios e painéis personalizados
- Integrações com novas ferramentas que você adota
- Treinamento adicional para novos contratados
Verificação da realidade: Faça um orçamento de 5 a 10 horas de consultoria por ano para ajustes e otimizações. A maioria das equipes gasta entre US$ 500 e US$ 2.000/ano nisso.
Zoho One versus comprar aplicativos separadamente
Aqui está a matemática que determina se Zoho One faz sentido para sua equipe:
A regra do ponto de equilíbrio
Se você precisar de mais de 4 aplicativos, Zoho One é sempre mais barato. Se você precisar de três ou menos, compre aplicativos separadamente, a menos que você espere adicionar mais dentro de 12 meses (então Zoho One faz sentido para proteção futura).
Benefício oculto: sem preço por recurso
O Salesforce cobra mais pela automação. A HubSpot cobra por e-mail enviado. A maioria das ferramentas custa caro para integrações, chamadas de API e recursos avançados. Zoho One inclui tudo— automação, integrações, acesso à API, aplicativos móveis — tudo pela taxa fixa de US$ 45/usuário.
Quando Zoho One vale a pena
Zoho One faz sentido se você marcar mais de 2 destas caixas:
✅ Você está usando (ou planeja usar) mais de 4 aplicativos Zoho
A matemática é simples: 4 aplicativos de US$ 10 a US$ 20/usuário cada = US$ 40 a US$ 80/usuário. Zoho One por US$ 45/usuário já é mais barato e inclui 41 outros aplicativos.
✅ Sua equipe crescerá mais de 50% nos próximos 12 meses
O preço de Zoho One é escalonado linearmente. Passar de 5 para 10 usuários? O preço dobra. Mas os concorrentes muitas vezes adicionam custos por aplicativo à medida que você cresce, então sua conta triplica ou quadruplica.
✅ Você precisa de automação em várias ferramentas
Exemplo: “Quando o negócio de CRM fechar, crie fatura de livros, adicione cliente ao Desk, envie e-mail de boas-vindas via Campanhas.” Zoho Flow (incluído em Zoho One) conecta todos os aplicativos. Com ferramentas separadas, você pagaria entre US$ 50 e US$ 100/mês pelo Zapier ou Make para fazer isso.
✅ Você odeia gerenciamento de fornecedores
Um login, um painel de administração, uma fatura, um contato de suporte. Não é preciso fazer malabarismos com cinco contas de fornecedores, renovações e ciclos de faturamento diferentes.
✅ Você precisa de aplicativos personalizados específicos do setor
Zoho Creator (incluído) permite criar aplicativos personalizados: rastreadores de amostras de laboratório, registros de patrulha de segurança, sistemas RFI de arquiteto. Comprar um construtor de aplicativos personalizado separadamente custa entre US$ 15 e US$ 25/usuário — Zoho One inclui.
Quando pular Zoho One
Zoho One não é a opção certa se você marcar mais de 2 destas caixas:
❌ Freelancer ou equipe de 1 a 2 pessoas precisando apenas de CRM
Por US$ 225/mês para no mínimo 5 usuários (requisito Zoho One), você está pagando a mais. Basta comprar CRM (US$ 14 a US$ 23/usuário) ou usar Zoho Bigin (US$ 7/usuário) para pipelines simples.
❌ Você só precisa de 1 ou 2 aplicativos e não adicionará mais
Exemplo: Precisa apenas de livros para faturamento? Compre apenas livros por US$ 15/usuário/mês. Não há necessidade de pagar US$ 45/usuário por 44 aplicativos que você não usará.
❌ Restrições orçamentárias (margens estreitas)
Se US$ 225 a US$ 450/mês for um exagero, comece com aplicativos individuais. Você sempre pode atualizar para Zoho One mais tarde, quando a receita aumentar – transferências de dados perfeitas.
❌ Você está testando Zoho antes de confirmar
Comece com um único aplicativo (CRM ou Desk) em uma avaliação gratuita. Obtenha de 6 a 8 semanas de uso real antes de decidir se Zoho One vale o investimento.
❌ Você precisa do melhor da categoria para uma função específica
Exemplo: se você precisar de recursos de contabilidade avançados, QuickBooks ou Xero são melhores que Zoho Books. Zoho One é "bom o suficiente" em todas as funções, e não "melhor da categoria" para uma delas.
Perguntas frequentes
Zoho One inclui custos de implementação? +
Não. O software Zoho One custa US$ 45/usuário/mês, mas a implementação é separada. Espere entre US$ 2.000 e US$ 10.000 para configuração, dependendo da complexidade: configuração básica de CRM = US$ 2 mil a US$ 3 mil, Zoho One completo para 20 usuários = US$ 8 mil a US$ 10 mil. Isso abrange migração de dados, campos personalizados, automação de fluxo de trabalho e treinamento.
Alguns consultores (incluindo nós) oferecem configuração básica gratuita se você se comprometer com o faturamento anual, mas implementações complexas sempre têm um custo extra.
Posso cancelar Zoho One a qualquer momento? +
Sim, Zoho One é mensal, sem contratos de longo prazo (se você escolher o faturamento mensal). Cancele a qualquer momento e você será cobrado apenas pelo mês atual.
O faturamento anual economiza 20% (US$ 36/usuário versus US$ 45/usuário), mas você paga adiantado pelo ano inteiro. Se você cancelar no meio do ano, não haverá reembolso. Só torne-se anual se tiver certeza de que usará Zoho por mais de 12 meses.
O que acontecerá com meus dados se eu fizer downgrade de Zoho One? +
Seus dados permanecem em Zoho. Se você fizer downgrade para aplicativos individuais, manterá o acesso aos dados desses aplicativos. Por exemplo, faça downgrade para apenas CRM + Livros → seus dados de CRM e Livros permanecem intactos, mas você perde o acesso a outros aplicativos, como Desk ou Projetos.
Zoho não exclui dados quando você faz downgrade. Você pode exportar dados de qualquer aplicativo a qualquer momento (formato CSV/Excel).
Zoho One são realmente todos os mais de 45 aplicativos? +
Sim, Zoho One inclui todos os mais de 45 aplicativos: CRM, Livros, Desk, Creator, Projetos, Mail, Campanhas, Analytics e muito mais. Não há limites para quais aplicativos você pode usar.
Alguns aplicativos têm limites de uso (por exemplo, Campanhas inclui 25.000 envios de e-mail/mês; além disso você paga extra). Mas você obtém acesso a todos os aplicativos sem taxas adicionais por aplicativo.
Pago por aplicativo ou por usuário com Zoho One? +
Por usuário. Você paga US$ 45/usuário/mês, independentemente de quantos aplicativos cada usuário acessa. Se 5 usuários precisarem de todos os aplicativos, o total será de US$ 225/mês. Se 10 usuários precisarem apenas de CRM, ainda serão US$ 450/mês – o mesmo preço, independentemente de usarem 1 aplicativo ou 45 aplicativos.
É por isso que Zoho One é um bom negócio para equipes que precisam de vários aplicativos: sem multiplicação de custos por aplicativo.
Posso obter um desconto em Zoho One para faturamento anual? +
Sim. O faturamento anual economiza 20%. Mensal = US$ 45/usuário, Anual = US$ 36/usuário (pago antecipadamente US$ 432/ano). Para uma equipe de 10 usuários, isso representa uma economia de US$ 1.080/ano (US$ 4.320/ano versus US$ 5.400/ano).
Só torne-se anual se tiver certeza de que usará Zoho por mais de 12 meses. Não haverá reembolso se você cancelar no meio do ano.
Ainda não tem certeza se Zoho One é adequado para sua equipe?
Reserve uma verificação de aptidão gratuita de 15 minutos. Faremos as contas para o tamanho específico da sua equipe, os aplicativos necessários e o orçamento - e diremos honestamente se Zoho One vale a pena ou se você deve comprar aplicativos separadamente.
Sem discurso de vendas, sem pressão. Apenas conselhos honestos de pessoas que definiram o preço de Zoho One para mais de 60 empresas.