কোন Zoho অ্যাপ দিয়ে শুরু করা উচিত?
Zoho এর 45+ অ্যাপ আছে। এটা অপ্রতিরোধ্য. বিশ্লেষণ প্যারালাইসিস ছাড়াই আপনার সবচেয়ে বড় সমস্যার জন্য কীভাবে সঠিকটি বেছে নেবেন তা এখানে।
নিশ্চিত নন? 2 মিনিটের কুইজ নিন
3টি দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আমরা আপনাকে বলব ঠিক কোন Zoho অ্যাপটি প্রথমে আপনার সবচেয়ে বড় সমস্যার সমাধান করে।
কুইজ নিন →সমস্যা: Zoho এর 45+ অ্যাপ রয়েছে (এবং এটি বিভ্রান্তিকর AF)
আপনি শুনেছেন Zoho 5-10টি ভিন্ন টুল প্রতিস্থাপন করতে পারে। দারুণ! কিন্তু আপনি আসলে কোন দিয়ে শুরু করবেন?
এখানে সৎ উত্তর:
অ্যাপটি দিয়ে শুরু করুন যা এখনই আপনার সবচেয়ে বড় ব্যথার সমস্যা সমাধান করে।
আপনি যে অ্যাপটি 6 মাসের মধ্যে প্রয়োজন বলে মনে করেন তা নয়। আপনার প্রতিযোগী যেটি ব্যবহার করে তা নয়। যেটি আজ আপনার সবচেয়ে ব্যয়বহুল সমস্যার সমাধান করে।
নিয়ম
নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: "আজকে আমার সবচেয়ে বেশি সময়, অর্থ বা চাপের জন্য কী ব্যয় হচ্ছে?"
- ফাটল মাধ্যমে পতনশীল বাসা? → CRM দিয়ে শুরু করুন
- ম্যানুয়াল চালান আপনার দিন খাওয়া? → বই দিয়ে শুরু করুন
- সমর্থন টিকিট ইমেল হারিয়ে? → ডেস্ক দিয়ে শুরু করুন
- [X] এর জন্য একটি কাস্টম অ্যাপ দরকার? → সৃষ্টিকর্তা দিয়ে শুরু করুন
- সবকিছু এবং দ্রুত ক্রমবর্ধমান প্রয়োজন? → Zoho One দিয়ে শুরু করুন
5 পরিস্থিতি: আপনি কোনটি?
দৃশ্যকল্প 1: CRMদৃশ্য 1: "আমি ইমেল লিডগুলিতে ডুবে যাচ্ছি"
লিডগুলি ইমেল, ফোন, ওয়েবসাইট, রেফারেল থেকে আসে—কিন্তু আপনি সেগুলি স্প্রেডশীটে ট্র্যাক করেন (বা সেগুলিকে মোটেও ট্র্যাক করবেন না)৷ সেলস টিম জিজ্ঞেস করে "আপনি কি জনের সাথে কাজ করেছেন?" এবং কেউ জানে না।
এটা কি ঠিক করে:
- প্রতিটি লিড যোগাযোগের তথ্য, উত্স, স্থিতি সহ একটি রেকর্ড পায়
- বিক্রয় দল একই পাইপলাইন দেখে (আর অনুমান করা হয় না)
- স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক: "2 দিনের মধ্যে সারাহকে অনুসরণ করুন"
- ইমেল ইন্টিগ্রেশন: কথোপকথন স্বয়ংক্রিয় লগ
এটি কার সাথে মানানসই: মার্কেটিং এজেন্সি, সিকিউরিটি কোম্পানি, যেকোনো B2B সেলস টিম, ল্যাবরেটরি ট্র্যাকিং ক্লায়েন্ট প্রোজেক্ট
বিনামূল্যে চেষ্টা করুন (30 দিন) → 60-মিনিটের CRM সেটআপ নির্দেশিকা পড়ুন →দৃশ্যকল্প 2: "সহায়তা টিকিটগুলি হল বিশৃঙ্খলা"
গ্রাহকের অনুরোধ ইমেল, চ্যাট, ফোনের মাধ্যমে আসে—আপনি ট্র্যাক হারাবেন, প্রতিক্রিয়ার সময় ভয়ানক, গ্রাহকরা অসন্তুষ্ট। আপনার ইনবক্স একটি বিপর্যয় অঞ্চল.
এটা কি ঠিক করে:
- support@yourcompany.com-এ প্রতিটি ইমেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি টিকিট হয়ে যায়
- নিয়মের ভিত্তিতে সঠিক ব্যক্তিকে টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বরাদ্দ করা হয়
- প্রতিক্রিয়া সময় ট্র্যাক করুন, SLA সেট করুন, দলের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করুন
- গ্রাহক পোর্টাল: ক্লায়েন্টরা তাদের অতীতের সমস্ত টিকিট দেখতে পান
এটি কার সাথে মানানসই: নিরাপত্তা কোম্পানি (ঘটনার প্রতিবেদন), পরীক্ষাগার (নমুনা অনুসন্ধান), পরিষেবা ব্যবসা, SaaS কোম্পানি
বিনামূল্যে চেষ্টা করুন (30 দিন) → Zoho Desk সম্পর্কে জানুন →দৃশ্যকল্প 3: "আমার [X] এর জন্য একটি কাস্টম অ্যাপ দরকার"
অফ-দ্য-শেল্ফ সফ্টওয়্যার আপনার কর্মপ্রবাহের সাথে মেলে না। আপনার প্রয়োজন: চেইন-অফ-কাস্টডি সহ ল্যাব নমুনা ট্র্যাকিং, জিপিএস স্ট্যাম্প সহ নিরাপত্তা টহল লগ, আর্কিটেকচার প্রকল্পগুলির জন্য RFI ট্র্যাকিং বা আপনার শিল্পের জন্য কাস্টম ফর্ম।
এটা কি ঠিক করে:
- কোড ছাড়াই কাস্টম অ্যাপ তৈরি করুন (ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ বিল্ডার)
- ফর্ম, ডাটাবেস, ওয়ার্কফ্লো, রিপোর্ট তৈরি করুন
- ফিল্ড টিমের জন্য মোবাইল-বান্ধব (অফলাইনে কাজ করে)
- CRM, ডেস্ক, অন্যান্য Zoho অ্যাপের সাথে একীভূত করে
বাস্তব উদাহরণ:
- গবেষণাগার: নমুনা গ্রহণের ফর্ম, চেইন-অফ-কাস্টডি ট্র্যাকিং, পরীক্ষার ফলাফল রিপোর্টিং
- নিরাপত্তা কোম্পানি: টহল চেক-ইন লগ, ছবি আপলোড সহ ঘটনা রিপোর্ট
- স্থাপত্য সংস্থাগুলি: RFI ট্র্যাকিং, সাবমিটাল ম্যানেজমেন্ট, অর্ডার ওয়ার্কফ্লো পরিবর্তন করুন
দৃশ্য 4: "ইনভয়েসিং আমাকে হত্যা করছে"
আপনি ওয়ার্ডে চালান তৈরি করেন, স্প্রেডশীটে অর্থপ্রদান ট্র্যাক করেন, প্যানিক মোডে ট্যাক্স করেন। আপনি অনুস্মারক পাঠাতে ভুলে যাওয়ায় ক্লায়েন্টরা বিলম্বে অর্থ প্রদান করে।
এটা কি ঠিক করে:
- 2 মিনিটের মধ্যে পেশাদার চালান তৈরি করুন
- বিলম্বে অর্থ প্রদানকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থপ্রদানের অনুস্মারক পাঠান
- ট্র্যাক খরচ, ট্যাক্স সময় জন্য শ্রেণীবদ্ধ
- স্বয়ংক্রিয় পুনর্মিলনের জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সাথে সংযোগ করে৷
এটি কার সাথে মানানসই: ফ্রিল্যান্সার, পরামর্শদাতা, আর্কিটেকচার ফার্ম, পরিষেবা ব্যবসা, যে কেউ মাসিক চালান পাঠাচ্ছেন
বিনামূল্যে চেষ্টা করুন (30 দিন) → Zoho Books সম্পর্কে জানুন →দৃশ্য 5: "আমার সবকিছু দরকার"
আপনি ইতিমধ্যেই CRM + বই + ডেস্ক + প্রকল্প + অন্যান্য অ্যাপ ব্যবহার করছেন (বা ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন)। এগুলি আলাদাভাবে কেনা ব্যয়বহুল। 5টি ভিন্ন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা ক্লান্তিকর।
এটা কি ঠিক করে:
- সমস্ত 45+ অ্যাপ $45/ব্যবহারকারী/মাসের জন্য (বনাম $100-$200/ব্যবহারকারী আলাদাভাবে কেনা)
- একটি লগইন, একটি অ্যাডমিন প্যানেল, একটি বিল
- অ্যাপগুলি একে অপরের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কথা বলে (কোন জাপিয়ারের প্রয়োজন নেই)
- দাম পরিবর্তন না করে অ্যাপ যোগ করুন/সরান
এটি কার সাথে মানানসই: ক্রমবর্ধমান দল (10+ ব্যবহারকারী), কোম্পানিগুলির 4+ অ্যাপের প্রয়োজন, দল যারা বিক্রেতা ব্যবস্থাপনাকে ঘৃণা করে
বিনামূল্যে চেষ্টা করুন (30 দিন) → মূল্য নির্দেশিকা পড়ুন →2-মিনিট কুইজ নিন
3টি প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আমরা আপনাকে বলব ঠিক কোন Zoho অ্যাপ দিয়ে শুরু করতে হবে।
প্রথম সপ্তাহের রোডম্যাপ
একবার আপনি আপনার অ্যাপটি বেছে নিলে, আপনার প্রথম 7 দিনে কী করতে হবে তা এখানে:
দিন 1: প্রথম মডিউল সেট আপ করুন
আপনার পাইপলাইন/ফর্ম/টিকিট সিস্টেম তৈরি করুন। ইমেল সংযোগ করুন. 1-2 পরীক্ষার রেকর্ড যোগ করুন।
দিন 2: ডেটা আমদানি করুন
স্প্রেডশীট বা পুরানো সিস্টেম থেকে বিদ্যমান লিড/ক্লায়েন্ট/রেকর্ডগুলি স্থানান্তর করুন। প্রথমে 10-20 সারি দিয়ে পরীক্ষা করুন।
দিন 3: দলের সদস্যদের যোগ করুন
ব্যবহারকারীদের আমন্ত্রণ জানান, ভূমিকা এবং অনুমতি সেট করুন। নিশ্চিত করুন যে সবাই লগ ইন করতে পারে।
দিন 4: প্রথম অটোমেশন কনফিগার করুন
স্বয়ং-অর্পণ নিয়ম, স্বয়ংক্রিয়-ইমেল বিজ্ঞপ্তি, বা সাধারণ ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন সেট আপ করুন।
দিন 5: আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দিন
30-60 মিনিটের লাইভ ট্রেনিং সেশন। বাধ্যতামূলক উপস্থিতি। কভার বেসিকস: কিভাবে রেকর্ড তৈরি করতে হয়, লগ অ্যাক্টিভিটি, রিপোর্ট চালাতে হয়।
দিন 6-7: এটি লাইভ ব্যবহার করুন
প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে বাস্তব ব্যবহার। সমস্যা সমাধান করুন, কর্মপ্রবাহ সামঞ্জস্য করুন, প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টম ক্ষেত্র যোগ করুন।
কি করতে হবে না
অন্যের ভুল থেকে শিখুন। এই 4টি ফাঁদ এড়িয়ে চলুন:
❌ Zoho Flow দিয়ে শুরু করবেন না
ফ্লো হল অটোমেশন/ইন্টিগ্রেশন টুল। এটি শক্তিশালী কিন্তু প্রথমে অন্যান্য Zoho অ্যাপগুলি জানা প্রয়োজন৷ CRM বা ডেস্ক দিয়ে শুরু করুন, তারপর যখন আপনার ক্রস-অ্যাপ অটোমেশন প্রয়োজন তখন ফ্লো যোগ করুন।
❌ একবারে সবকিছু কিনবেন না
"পরে এটি বের করার" আশা করা অভিভূত এবং দলের প্রতিরোধের দিকে পরিচালিত করে। একটি অ্যাপ বাছাই করুন, 2-4 সপ্তাহের মধ্যে এটি আয়ত্ত করুন, তারপর পরেরটি যোগ করুন। Zoho One হল ব্যতিক্রম—এটি সবকিছু কেনার জন্য মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছে।
❌ প্রশিক্ষণ এড়িয়ে যাবেন না
অপ্রশিক্ষিত দলগুলি বলে "এটি খুব জটিল" এবং এক মাসের মধ্যে স্প্রেডশীটে ফিরে যায়। হ্যান্ডস-অন প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহারকারী প্রতি 2-4 ঘন্টা বাজেট বা কম গ্রহণের আশা।
❌ প্রথম দিনে আপনার সমস্ত ডেটা স্থানান্তর করবেন না৷
প্রথমে 10-20 রেকর্ড সহ পরীক্ষা করুন। যাচাই করুন যে তারা সঠিক দেখাচ্ছে, ক্ষেত্র সঠিকভাবে মানচিত্র, কোন সদৃশ নেই। তারপর বাকি আমদানি করুন। খারাপ ডেটা পরিষ্কার করতে প্রথমবারের চেয়ে 10 গুণ বেশি সময় লাগে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কি ডেটা হারানো ছাড়াই পরে অ্যাপ পাল্টাতে পারি? +
হ্যাঁ। সমস্ত Zoho অ্যাপ একই ডেটা অবকাঠামো ভাগ করে। আপনি যদি CRM দিয়ে শুরু করেন এবং পরে বই বা ডেস্ক যোগ করতে চান, আপনার ডেটা অক্ষত থাকে। এমনকি আপনি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশানগুলি থেকে Zoho One-এ মাইগ্রেশন ছাড়াই আপগ্রেড করতে পারেন—আপনার ডেটা ঠিক সেখানেই থাকে৷
আমি CRM থেকে Zoho One এ আপগ্রেড করলে কি আমি ডেটা হারাবো? +
নং Zoho One-এ CRM প্লাস 44টি অন্যান্য অ্যাপ রয়েছে। যখন আপনি আপগ্রেড করেন, তখন আপনার CRM ডেটা ঠিক যেমন ছিল তেমনই থাকে। আপনি কেবলমাত্র অতিরিক্ত অ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস পাবেন। কিছুই মুছে ফেলা বা স্থানান্তরিত হয় না. এটি নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি আনলক করার মতো, একটি নতুন সিস্টেমে না যাওয়ার মতো৷
আমি কি একই সময়ে Zoho CRM এবং বিগিন ব্যবহার করতে পারি? +
সুপারিশ করা হয় না. বিগিন হল সিআরএম-এর একটি সরলীকৃত সংস্করণ যা ছোট দলের (1-5 ব্যবহারকারী) জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এক বা অন্য চয়ন করুন. আপনি যদি বিগিন দিয়ে শুরু করেন এবং এটিকে ছাড়িয়ে যান (অটোমেশন, কাস্টম ক্ষেত্র, উন্নত বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন), আপনি CRM-এ স্থানান্তর করতে পারেন—Zoho একটি মাইগ্রেশন টুল সরবরাহ করে যা আপনার ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তর করে।
আমি যদি শুরু করতে ভুল অ্যাপ বাছাই করি তাহলে কী হবে? +
কোন বড় ব্যাপার না. আপনি যেকোনো সময় নতুন অ্যাপ যোগ করতে পারেন। সহজে Zoho অ্যাপের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর। সবচেয়ে খারাপ ঘটনা: আপনি একটি অ্যাপ শিখতে 2-4 সপ্তাহ ব্যয় করেন বুঝতে পারার আগে আপনার একটি ভিন্ন অ্যাপ দরকার। কিন্তু বেশিরভাগ দল তাদের সবচেয়ে বড় ব্যথার পয়েন্ট জানে এবং প্রথমবার সঠিকভাবে বেছে নেয়। আপনার অন্ত্র বিশ্বাস.
একটি দ্বিতীয় Zoho অ্যাপ যোগ করতে কতক্ষণ সময় লাগে? +
জটিলতার উপর নির্ভর করে একটি নতুন অ্যাপের সেটআপে 1-3 ঘন্টা সময় লাগে৷ যেহেতু আপনার ইতিমধ্যেই একটি Zoho অ্যাকাউন্ট আছে, দ্বিতীয় অ্যাপ যোগ করা প্রথমটির চেয়ে দ্রুততর—আপনার ব্যবহারকারী, অনুমতি এবং কোম্পানির সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বহন করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি CRM দিয়ে শুরু করেন এবং পরে বই যোগ করেন, তাহলে Books ইতিমধ্যেই আপনার কোম্পানির নাম, ব্যবহারকারী এবং সময় অঞ্চল জানে৷
আমার কি বিভিন্ন Zoho অ্যাপের জন্য আলাদা লগইন দরকার? +
না। একটি Zoho অ্যাকাউন্ট = আপনার কেনা সমস্ত অ্যাপে অ্যাক্সেস। একই লগইন শংসাপত্রগুলি CRM, বই, ডেস্ক, সৃষ্টিকর্তা এবং অন্য সবকিছু জুড়ে কাজ করে। আপনার ব্যবহারকারীরা একবার লগ ইন করে এবং একই ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাপগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে পারে৷ এটি 5টি ভিন্ন ভিন্ন পাসওয়ার্ড সহ 5টি ভিন্ন বিক্রেতা অ্যাকাউন্টকে জাগল করার জন্য একটি বিশাল সুবিধা৷
🤔 কোথায় শুরু করবেন তা নিশ্চিত নন?
অনেক অপশন? কোন পরিকল্পনা আপনার প্রয়োজন মাপসই সম্পর্কে বিভ্রান্ত? আমাদের বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করুন—আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করব এবং আপনাকে একটি পরিষ্কার, সৎ সুপারিশ দেব। সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
এখনও নিশ্চিত নন কোন অ্যাপ দিয়ে শুরু করবেন?
একটি বিনামূল্যে 15-মিনিট ফিট চেক বুক. আমরা আপনাকে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে 3টি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করব এবং আপনাকে বলব ঠিক কোন Zoho অ্যাপটি প্রথমে আপনার সবচেয়ে বড় সমস্যার সমাধান করে।
আমরা 60+ কোম্পানিকে সঠিক সূচনা পয়েন্ট বাছাই করতে সাহায্য করেছি। আমাদের আপনার অনুমান সংরক্ষণ করা যাক.