Zoho Lens article Zia Answer Bot-কে remote visual support session-এর in-session assistant হিসেবে দেখায়। ZMCOR-এর দৃষ্টিতে মূল কাজ হলো field knowledge governance।
Knowledge base থেকে শুরু
Manuals, SOPs, troubleshooting trees, warranty notes ও compliance steps আগে inventory করুন।
Department ও equipment অনুযায়ী scope
Team, product line, region বা equipment class অনুযায়ী answer layer সীমিত করুন।
Live session চলতে দিন
Technician যেন video stream ছেড়ে অন্য tab-এ search করতে না যায় সেটাই value।
Trust মেপে expand করুন
কোন answer ব্যবহার হলো, কোন session escalate হলো, কোন document unclear result দিল তা দেখুন।
ZMCOR-এর সঙ্গে কথা বলুন
Manuals, SOPs ও knowledge articles clean না হলে Zia Answer Bot remote support ছোট করতে পারবে না।
ZMCOR-এর সঙ্গে কথা বলুন Zoho MCP দেখুনসূত্র নোট
This ZMCOR article is original implementation commentary based on Zoho's public article: Zoho Lens Zia Answer Bot: field service knowledge without detours. Source media reference: Zoho source image. Commercial Zoho exploration link: Zoho via ZMCOR.
FAQ
আগে কী clean করা দরকার?
Manuals, SOPs, error-code guides, warranty, safety steps ও trusted articles।
Zoho Lens কি শুধু field service?
না। Remote support, inspection, onboarding, training ও visual workflows-এও কাজে লাগে।
সব document index করব?
না। শুধু approved, current, owned documentation।