গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা আসলে ছোট বিক্রয় দলের জন্য কাজ করে
স্প্রেডশীটে ডিল হারাতে ক্লান্ত? উত্তর দিতে পারে না "আমাদের পাইপলাইনে কী আছে?" ইমেল মাধ্যমে খনন ছাড়া? বিরোধপূর্ণ তথ্য সহ বিভিন্ন স্প্রেডশীট ব্যবহার করে বিক্রয় দল? আপনার গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার (CRM) প্রয়োজন যা প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করে, ফলো-আপগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং আপনার দলকে প্রতিটি চুক্তিতে রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা দেয়।
আমরা বাস্তবায়নে বিশেষজ্ঞ Zoho CRM—একটি সাশ্রয়ী মূল্যের, শক্তিশালী গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম যা বিশ্বব্যাপী 250,000+ ব্যবসার দ্বারা বিশ্বস্ত৷ Salesforce ($75+/user) এর মতো ব্যয়বহুল এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের বিপরীতে, Zoho CRM ছোট এবং মাঝারি আকারের দলগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের এন্টারপ্রাইজ মূল্য ট্যাগ ছাড়াই শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলির প্রয়োজন৷
✓ 3 ব্যবহারকারীদের জন্য চিরতরে বিনামূল্যে | ✓ অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান $12/ব্যবহারকারী/মাস থেকে | ✓ কোন ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই
কেউ আবার ফোন করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল কিন্তু ভুলে গেছে। চুক্তি ঠান্ডা হয়ে গেল। আপনি কখনই জানতে পারবেন না কতটা আয় চলে গেছে।
ম্যানেজার জিজ্ঞাসা করেন "এই মাসে কোন ডিল বন্ধ হচ্ছে?" এবং আপনি টিম থেকে স্প্রেডশীট কম্পাইল করতে 2 ঘন্টা ব্যয় করেন।
স্প্রেডশীটে যোগাযোগের তথ্য, ইমেলে কথোপকথন, আপনার মাথায় নোট। কেউ চলে গেলে তার জ্ঞানও চলে যায়।
একই সীসা কলিং দুই ব্যক্তি. কে কার সাথে কথা বলেছে কেউ জানে না। ডুপ্লিকেট আউটরিচ দ্বারা গ্রাহক বিরক্ত হয়।
স্প্রেডশীট আপডেট করা, সিস্টেমের মধ্যে তথ্য অনুলিপি করা, ম্যানুয়ালি ফলো-আপ ইমেল পাঠানো। সময় যে বিক্রি ব্যয় করা উচিত.
কোন সীসা গরম? কোন ডিল মনোযোগ প্রয়োজন? ডেটা ছাড়া, আপনি অন্ধ উড়ে যাচ্ছেন এবং ভুল সুযোগগুলি তাড়া করছেন।
আপনি যদি এর মধ্যে 3+ চেক করেন, আপনার গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার প্রয়োজন।
কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার (CRM) আপনাকে একটি কেন্দ্রীয় সিস্টেম দেয় যেখানে প্রতিটি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করা হয়, প্রতিটি ফলো-আপ স্বয়ংক্রিয় হয় এবং প্রতিটি দলের সদস্য প্রতিটি চুক্তির সাথে ঠিক কী ঘটছে তা দেখতে পারে।
একটি নেতৃত্ব ফিরে কল করতে ভুলবেন না. স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক সেট করুন, ইমেল সিকোয়েন্সগুলি নির্ধারণ করুন এবং পৌঁছানোর সময় হলে বিজ্ঞপ্তি পান৷
এক নজরে আপনার পাইপলাইনে প্রতিটি চুক্তি দেখুন। ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস দেখায় কী এগিয়ে যাচ্ছে এবং কী আটকে আছে। আত্মবিশ্বাসের সাথে আয়ের পূর্বাভাস।
প্রতিটি ইমেল, কল, মিটিং এবং নোট এক জায়গায় সংরক্ষিত। আপনার দলের যে কেউ সেকেন্ডের মধ্যে সম্পূর্ণ গ্রাহক ইতিহাস দেখতে পারে।
লিডগুলি বরাদ্দ করুন, নোটগুলি ভাগ করুন, কে কী নিয়ে কাজ করছে তা দেখুন৷ আর কোন নকল আউটরিচ বা একে অপরের পায়ের আঙ্গুলের উপর পা রাখা.
ইমেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ. CRM থেকে পাঠান। ট্র্যাক খোলে এবং ক্লিক করে। অটোপাইলটে ফলো-আপ সিকোয়েন্স। প্রতি সপ্তাহে ঘন্টা সংরক্ষণ করুন।
AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে আচরণের উপর ভিত্তি করে লিড স্কোর করে। ঠান্ডা সম্ভাবনার পরিবর্তে উষ্ণতম সুযোগগুলিতে আপনার শক্তি ফোকাস করুন।
রাস্তায় ডিল আপডেট করুন, মিটিংয়ের পরে কল লগ করুন, ভিতরে যাওয়ার আগে গ্রাহকের ইতিহাস চেক করুন৷ আপনার পকেটে সম্পূর্ণ CRM৷
পাইপলাইন স্বাস্থ্য, দলের পারফরম্যান্স, জয়ের হার এবং রাজস্ব পূর্বাভাসের রিয়েল-টাইম রিপোর্ট। ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন।
দেখুন কিভাবে Zoho CRM আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারে
আমরা শত শত ব্যবসার জন্য CRM প্রয়োগ করেছি। এখানে আমরা কেন ছোট এবং মাঝারি আকারের দলগুলির জন্য Zoho CRM সুপারিশ করি:
| বৈশিষ্ট্য | স্প্রেডশীট | সেলসফোর্স | Zoho CRM |
|---|---|---|---|
| প্রারম্ভিক মূল্য | বিনামূল্যে | $75/ব্যবহারকারী/মাস | $12/ব্যবহারকারী/মাস (3 জনের জন্য বিনামূল্যে) |
| স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ | ❌ | ✅ | ✅ |
| ইমেইল ইন্টিগ্রেশন | ❌ | ✅ (অতিরিক্ত খরচ) | ✅ অন্তর্ভুক্ত |
| মোবাইল অ্যাপ | লিমিটেড | ✅ | ✅ |
| সেটআপ সময় | 1 ঘন্টা | 3-6 মাস | 2-4 সপ্তাহ |
| এআই লিড স্কোরিং | ❌ | ✅ (শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজ) | ✅ সমস্ত পরিকল্পনা |
| জন্য সেরা | একক ব্যবহারকারী | এন্টারপ্রাইজ (100+ ব্যবহারকারী) | ছোট-মাঝারি আকারের দল (3-50 ব্যবহারকারী) |
"আমরা Salesforce ব্যবহার করছিলাম এবং 12 জন ব্যবহারকারীর জন্য $6,300/মাস অর্থ প্রদান করছি। Zoho CRM-এ স্যুইচ করেছি এবং এখন একই বৈশিষ্ট্যের জন্য $684/মাস পেমেন্ট করেছি। শুধুমাত্র প্রথম বছরে $67,392 সঞ্চয় করেছি, এবং সেটআপে 6 মাসের পরিবর্তে 3 সপ্তাহ সময় লেগেছে।" - সারা কে., টেক স্টার্টআপে ভিপি সেলস
স্প্রেডশীট একক ব্যবহারকারী বা খুব ছোট দল (2-3 জন) জন্য ভাল কাজ করে। কিন্তু তারা ভেঙে যায় যখন:
আপনার যদি 3+ লোকের একটি বিক্রয় দল থাকে বা দুর্বল ফলো-আপের কারণে ডিল হারালে, আপনি স্প্রেডশীটগুলিকে ছাড়িয়ে গেছেন।
বেশিরভাগ ছোট দল (5-15 ব্যবহারকারী) 2-4 সপ্তাহের মধ্যে তৈরি হয় এবং চলছে। এখানে সাধারণ টাইমলাইন আছে:
এন্টারপ্রাইজ বাস্তবায়ন (50+ ব্যবহারকারী, জটিল একীকরণ) সাধারণত 2-3 মাস সময় নেয়।
Zoho CRM 3 জন পর্যন্ত ব্যবহারকারীর জন্য চিরতরে বিনামূল্যে। বিনামূল্যের পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত:
অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা করার আগে এটি পরীক্ষার জন্য উপযুক্ত। কোনো ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই। এখানে আপনার বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট শুরু করুন.
হ্যাঁ। Zoho CRM সহ 1,000+ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একীভূত করে:
আপনার টুল তালিকাভুক্ত না থাকলে, আমরা Zoho এর API এবং অটোমেশন টুল ব্যবহার করে কাস্টম ইন্টিগ্রেশন তৈরি করতে পারি Zoho Flow.
এটি হল #1 কারণ CRM বাস্তবায়ন ব্যর্থ হয়। আমরা কীভাবে দত্তক নেওয়া নিশ্চিত করি তা এখানে:
আপনার দল আসলে সিস্টেম ব্যবহার করছে তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি বাস্তবায়নে পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা এবং প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত করি।
আমাদের Zoho CRM বাস্তবায়ন প্যাকেজগুলি প্রাথমিক সেটআপের জন্য $2,500 থেকে শুরু হয় (ছোট দল, সাধারণ প্রয়োজনীয়তা)। এর মধ্যে রয়েছে:
বৃহত্তর বাস্তবায়ন (জটিল ওয়ার্কফ্লো, কাস্টম ইন্টিগ্রেশন, 25+ ব্যবহারকারী) $5,000-$15,000 থেকে শুরু করে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে একটি কাস্টম উদ্ধৃতির জন্য।
"সেলসফোর্স থেকে স্যুইচ করেছি এবং প্রথম বছরে $67,000 সঞ্চয় করেছি। আমাদের বিক্রয় দল ইন্টারফেসটি পছন্দ করে, এবং অটোমেশন আমাদের উত্পাদনশীলতাকে দ্বিগুণ করেছে।"
"বাস্তবায়ন বিরামহীন ছিল। ইমেল সংহতকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপগুলি নিশ্চিত করে যে কোনও সীসা কখনও ফাটল ধরে না। 6 মাসে রাজস্ব 40% বৃদ্ধি পেয়েছে।"
"ক্রমবর্ধমান দলগুলির জন্য চমৎকার CRM। মোবাইল অ্যাপ আমাদের ফিল্ড প্রতিনিধিদের সংযুক্ত রাখে, এবং পাইপলাইন ভিজ্যুয়ালাইজেশন আমাদের সঠিকভাবে আয়ের পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করে।"
Salesforce ($75+/user) বা HubSpot ($45+/user) এর বিপরীতে, Zoho CRM ছোট ব্যবসার দামে এন্টারপ্রাইজ বৈশিষ্ট্য অফার করে।
থেকে শুরু
অথবা 3 ব্যবহারকারীদের জন্য চিরতরে বিনামূল্যে চেষ্টা করুন - কোন ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই
বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন সমস্ত পরিকল্পনা এবং বৈশিষ্ট্য দেখুনZoho One এর সাথে এক মূল্যে 45+ অন্যান্য অ্যাপ সহ Zoho CRM পান।
Zoho One সম্পর্কে জানুনআমাদের প্রত্যয়িত পরামর্শদাতারা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য Zoho CRM বাস্তবায়ন এবং অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করবে৷
বিশেষজ্ঞের সাহায্য পান