Zoho One شرح التسعير: التكاليف الحقيقية للفرق الصغيرة (2025)
تفصيل صادق لما ستدفعه فعليًا، بما في ذلك التكاليف الخفية التي لا يخبرك بها أحد مقدمًا.
هل أنت غير متأكد مما إذا كان Zoho One مناسبًا لك؟
احجز فحص اللياقة مجانًا لمدة 15 دقيقة. سنخبرك بصراحة إذا كان Zoho One يناسب حجم فريقك وميزانيتك.
احجز فحص اللياقة المجاني الخاص بكما تدفعه في الواقع
لنبدأ بالجزء البسيط: Zoho One تكاليف البرنامج 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (أو 36 دولارًا لكل مستخدم شهريًا إذا كنت تدفع سنويًا). إليك ما يبدو عليه الأمر بالنسبة لأحجام الفرق المختلفة:
مثال حقيقي: مختبر 5 أشخاص
يحتاج المختبر الصغير إلى CRM (عينة لتتبع العملاء)، ومنشئ (نماذج قبول العينات المخصصة)، وكتب (الفواتير)، ومكتب (دعم العملاء). Zoho One = 225 دولارًا شهريًا. الشراء بشكل منفصل = إدارة علاقات العملاء (70 دولارًا) + المنشئ (50 دولارًا) + الكتب (60 دولارًا) + المكتب (70 دولارًا) = 250 دولارًا شهريًا. يوفر Zoho One 25 دولارًا شهريًا ويتضمن 41 تطبيقًا آخر إذا احتاجوا إليها لاحقًا.
مثال حقيقي: شركة أمن مكونة من 10 أشخاص
تحتاج شركة الأمن إلى مكتب (إصدار تذاكر الحوادث)، وإدارة علاقات العملاء (عقود العملاء)، والمشاريع (جدولة الدوريات)، والكتب (الفواتير)، والمنشئ (تقارير الحوادث المخصصة). Zoho One = 450 دولارًا شهريًا. الشراء بشكل منفصل = 800 دولار أمريكي/الشهر. يوفر 350 دولارًا في الشهر = 4200 دولارًا في السنة.
مثال حقيقي: وكالة تسويق مكونة من 25 شخصًا
تحتاج الوكالة إلى إدارة علاقات العملاء (خط أنابيب العملاء)، والحملات (التسويق عبر البريد الإلكتروني)، والتواصل الاجتماعي (إدارة وسائل التواصل الاجتماعي)، والمشاريع (تتبع الحملة)، والكتب (الفواتير)، والمكتب (دعم العملاء)، والتحليلات (إعداد التقارير)، والتوقيع (العقود). Zoho One = 1,125 دولارًا شهريًا. الشراء بشكل منفصل = 2,250 دولارًا أمريكيًا +/شهريًا. يوفر 1,125 دولارًا أمريكيًا في الشهر = 13,500 دولارًا أمريكيًا في السنة.
التكاليف الخفية لا أحد يخبرك بها
هذا هو الجزء الذي يتخطاه معظم البائعين: تكلفة البرنامج هي مجرد البداية. ميزانية لهذه أو سوف تصاب بالصدمة.
التنفيذ: 2000 دولار - 10000 دولار
هذا هو المبلغ الذي تدفعه لشخص ما (نحن أو مستشار آخر) لإعداد Zoho بشكل صحيح. يشمل:
- ترحيل البيانات من نظامك القديم (Salesforce، QuickBooks، جداول البيانات)
- تكوين حقل مخصص لعمليات عملك
- إعداد أتمتة سير العمل (تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا، وإرسال الفواتير تلقائيًا، وما إلى ذلك)
- التكامل مع الأدوات الأخرى (Gmail، Outlook، بوابات الدفع)
- تدريب المستخدم الأولي
التحقق من الواقع: إعداد CRM الأساسي = 2 ألف دولار - 3 آلاف دولار. Zoho One كامل لـ 20 مستخدمًا بسير عمل معقد = 8 آلاف دولار - 10 آلاف دولار. تنفق معظم الفرق ما بين 3 آلاف إلى 5 آلاف دولار.
ترحيل البيانات: 20-40 ساعة
لا يتم الانتقال من Salesforce أو HubSpot أو QuickBooks أو جداول البيانات بشكل فوري. خطة ل:
- تنظيف البيانات (إزالة التكرارات، إصلاح التنسيق، ملء الحقول المفقودة)
- تعيين الحقول (يتحول "اسم شركتك" إلى "اسم حساب" Zoho)
- اختبار الواردات (اختبر دائمًا ما بين 50 إلى 100 سجل أولاً)
- استيراد كامل + التحقق من الصحة
التحقق من الواقع: تقلل معظم الفرق من هذا الأمر بنسبة 50٪. إذا كنت تعتقد أن الأمر سيستغرق 10 ساعات، فميزانيتك 20. وإذا قمت بتعيين مساعدة، فتوقع مبلغًا يتراوح بين 1000 إلى 2000 دولار لترحيل البيانات فقط.
التدريب: 4-8 ساعات لكل مستخدم
يحتاج فريقك إلى تعلم النظام الجديد فعليًا. ميزانية ل:
- جلسات تدريبية مباشرة (2-4 ساعات للتطبيقات الأساسية مثل CRM)
- وقت التوثيق (إنشاء إرشادات داخلية)
- منحنى الاعتماد لمدة أسبوعين حيث تنخفض الإنتاجية قليلاً
التحقق من الواقع: تتجاهل الفرق غير المدربة البرامج الجديدة. خطط للتدريب الرسمي أو توقع اعتمادًا منخفضًا. بالنسبة لفريق مكون من 10 أشخاص، فإن ذلك يعني 40-80 ساعة من وقت التدريب المشترك.
التخصيص المستمر: 500 دولار - 2000 دولار في السنة
بعد الإطلاق، ستحتاج إلى إجراء تعديلات مع تطور عملك:
- قواعد الأتمتة الجديدة ("إذا كانت قيمة الصفقة أكبر من 10 آلاف دولار، فأخطر الرئيس التنفيذي")
- التقارير ولوحات المعلومات المخصصة
- التكامل مع الأدوات الجديدة التي تعتمدها
- تدريب إضافي للموظفين الجدد
التحقق من الواقع: ميزانية لمدة 5-10 ساعات من وقت الاستشاري سنويًا لإجراء التعديلات والتحسينات. تنفق معظم الفرق ما بين 500 إلى 2000 دولار سنويًا على هذا الأمر.
Zoho One مقابل شراء التطبيقات بشكل منفصل
إليك العملية الحسابية التي تحدد ما إذا كان Zoho One منطقيًا لفريقك:
قاعدة التعادل
إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 4 تطبيقات، فإن Zoho One يكون أرخص دائمًا. إذا كنت بحاجة إلى 3 تطبيقات أو أقل، فاشترِ التطبيقات بشكل منفصل، إلا إذا كنت تتوقع إضافة المزيد خلال 12 شهرًا (حينها يكون Zoho One منطقيًا للحماية المستقبلية).
الفائدة الخفية: لا يوجد تسعير لكل ميزة
تفرض Salesforce رسومًا إضافية على الأتمتة. تفرض HubSpot رسومًا على كل بريد إلكتروني يتم إرساله. معظم أدوات النيكل والدايم مخصصة لعمليات التكامل واستدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API) والميزات المتقدمة. Zoho One يشمل كل شيء- الأتمتة، والتكامل، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وتطبيقات الهاتف المحمول - كل ذلك بسعر ثابت قدره 45 دولارًا لكل مستخدم.
عندما يكون Zoho One يستحق العناء
يعد Zoho One أمرًا منطقيًا إذا قمت بتحديد أكثر من مربعين من هذه المربعات:
✅ أنت تستخدم (أو تخطط لاستخدام) أكثر من 4 تطبيقات Zoho
الرياضيات بسيطة: 4 تطبيقات بسعر 10 إلى 20 دولارًا لكل مستخدم = 40 دولارًا إلى 80 دولارًا لكل مستخدم. Zoho One بسعر 45 دولارًا لكل مستخدم هو بالفعل أرخص ويتضمن 41 تطبيقًا آخر.
✅ سينمو فريقك بنسبة 50%+ خلال الـ 12 شهرًا القادمة
Zoho One مقاييس التسعير خطيًا. انتقل من 5 إلى 10 مستخدمين؟ السعر يتضاعف. لكن المنافسين غالبًا ما يضيفون تكاليف لكل تطبيق مع نموك، وبالتالي تتضاعف فاتورتك ثلاث مرات أو أربع مرات.
✅ أنت بحاجة إلى التشغيل الآلي عبر أدوات متعددة
مثال: "عند إغلاق صفقة CRM، أنشئ فاتورة الكتب، وأضف العميل إلى Desk، وأرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عبر الحملات." Zoho Flow (مضمن في Zoho One) يربط جميع التطبيقات. باستخدام أدوات منفصلة، ستدفع ما بين 50 إلى 100 دولار شهريًا مقابل Zapier أو Make للقيام بذلك.
✅ أنت تكره إدارة البائعين
تسجيل دخول واحد، لوحة إدارة واحدة، فاتورة واحدة، جهة اتصال واحدة للدعم. لا داعي للتوفيق بين 5 حسابات بائعين مختلفة، والتجديدات، ودورات الفوترة.
✅ أنت بحاجة إلى تطبيقات مخصصة خاصة بالصناعة
Zoho يتيح لك Creator (مضمن) إنشاء تطبيقات مخصصة: أجهزة تتبع العينات المعملية، وسجلات الدوريات الأمنية، وأنظمة RFI المعمارية. يتكلف شراء أداة إنشاء تطبيقات مخصصة بشكل منفصل ما بين 15 دولارًا إلى 25 دولارًا لكل مستخدم—Zoho One يشمل ذلك.
متى يجب تخطي Zoho One
Zoho One لن يكون مناسبًا إذا قمت بتحديد 2+ من هذه المربعات:
❌ فريق مستقل أو فريق مكون من شخص أو شخصين يحتاج فقط إلى إدارة علاقات العملاء (CRM).
بسعر 225 دولارًا شهريًا لعدد 5 مستخدمين كحد أدنى (متطلبات Zoho One)، فإنك تدفع مبالغ زائدة. ما عليك سوى شراء CRM (14 دولارًا - 23 دولارًا لكل مستخدم) أو استخدام Zoho Bigin (7 دولارات لكل مستخدم) لخطوط الأنابيب البسيطة.
❌ تحتاج فقط إلى تطبيق أو تطبيقين ولن تضيف المزيد
مثال: هل تحتاج فقط إلى كتب للفواتير؟ اشترِ الكتب وحدها مقابل 15 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. لا داعي لدفع 45 دولارًا لكل مستخدم مقابل 44 تطبيقًا لن تستخدمها.
❌ قيود الميزانية (هوامش ضيقة)
إذا كان مبلغ 225 دولارًا - 450 دولارًا شهريًا يمثل مبلغًا كبيرًا، فابدأ بالتطبيقات الفردية. يمكنك دائمًا الترقية إلى Zoho One لاحقًا عندما تنمو الإيرادات، ويتم نقل البيانات بسلاسة.
❌ أنت تختبر Zoho قبل الالتزام
ابدأ باستخدام تطبيق واحد (CRM أو Desk) في نسخة تجريبية مجانية. احصل على 6-8 أسابيع من الاستخدام الحقيقي قبل أن تقرر ما إذا كان Zoho One يستحق الاستثمار.
❌ أنت بحاجة إلى الأفضل في فئته لوظيفة واحدة محددة
مثال: إذا كنت بحاجة إلى ميزات محاسبية متقدمة، فإن QuickBooks أو Xero أفضل من Zoho Books. Zoho One يدور حول "جيد بما فيه الكفاية" في جميع الوظائف، وليس "الأفضل في فئته" لوظيفة واحدة.
الأسئلة المتداولة
هل يتضمن Zoho One تكاليف التنفيذ؟ +
لا. تبلغ تكلفة برنامج Zoho One 45 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم/الشهر، ولكن التنفيذ منفصل. توقع 2000 دولار - 10000 دولار للإعداد اعتمادًا على التعقيد: إعداد CRM الأساسي = 2 ألف دولار - 3 آلاف دولار، Zoho One الكامل لـ 20 مستخدمًا = 8 آلاف دولار - 10 آلاف دولار. يغطي هذا ترحيل البيانات والحقول المخصصة وأتمتة سير العمل والتدريب.
يقدم بعض المستشارين (بما فيهم نحن) إعدادًا أساسيًا مجانيًا إذا التزمت بالفوترة السنوية، لكن عمليات التنفيذ المعقدة دائمًا ما تكون تكلفتها إضافية.
هل يمكنني إلغاء Zoho One في أي وقت؟ +
نعم، Zoho One شهري بدون عقود طويلة الأجل (إذا اخترت الفوترة الشهرية). قم بالإلغاء في أي وقت وسيتم محاسبتك فقط على الشهر الحالي.
توفر الفواتير السنوية 20% (36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم مقابل 45 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم) ولكنك تدفع مقدمًا للعام بأكمله. إذا قمت بإلغاء منتصف العام، لا يوجد استرداد. لا تذهب سنويًا إلا إذا كنت واثقًا من أنك ستستخدم Zoho لمدة تزيد عن 12 شهرًا.
ماذا يحدث لبياناتي إذا قمت بالرجوع إلى الإصدار السابق من Zoho One؟ +
تظل بياناتك في Zoho. إذا قمت بالرجوع إلى التطبيقات الفردية، فستحتفظ بإمكانية الوصول إلى البيانات الموجودة في تلك التطبيقات. على سبيل المثال، قم بالرجوع إلى CRM + Books فقط → تظل بيانات CRM وBooks الخاصة بك سليمة، لكنك تفقد إمكانية الوصول إلى التطبيقات الأخرى مثل Desk أو Projects.
Zoho لا يحذف البيانات عند الرجوع إلى إصدار سابق. يمكنك تصدير البيانات من أي تطبيق في أي وقت (بتنسيق CSV/Excel).
هل Zoho One هو بالفعل كل التطبيقات التي يزيد عددها عن 45 تطبيقًا؟ +
نعم، يتضمن Zoho One جميع التطبيقات التي يزيد عددها عن 45 تطبيقًا: CRM، والكتب، وDesk، وCreator، والمشروعات، والبريد، والحملات، والتحليلات، والمزيد. لا توجد حدود للتطبيقات التي يمكنك استخدامها.
تحتوي بعض التطبيقات على حدود للاستخدام (على سبيل المثال، تتضمن الحملات 25000 إرسال بريد إلكتروني شهريًا، وبعد ذلك تدفع مبلغًا إضافيًا). لكن يمكنك الوصول إلى جميع التطبيقات دون أي رسوم إضافية لكل تطبيق.
هل أدفع لكل تطبيق أو لكل مستخدم باستخدام Zoho One؟ +
لكل مستخدم. أنت تدفع 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بغض النظر عن عدد التطبيقات التي يصل إليها كل مستخدم. إذا كان 5 مستخدمين بحاجة إلى جميع التطبيقات، فسيبلغ إجمالي المبلغ 225 دولارًا شهريًا. إذا كان 10 مستخدمين يحتاجون إلى CRM فقط، فسيظل السعر 450 دولارًا أمريكيًا شهريًا - وهو نفس السعر سواء كانوا يستخدمون تطبيقًا واحدًا أو 45 تطبيقًا.
ولهذا السبب يعتبر Zoho One صفقة جيدة للفرق التي تحتاج إلى تطبيقات متعددة: لا توجد تكاليف مضاعفة لكل تطبيق.
هل يمكنني الحصول على خصم على Zoho One للفوترة السنوية؟ +
نعم. الفواتير السنوية توفر 20%. شهريًا = 45 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم، سنويًا = 36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم (يتم دفع 432 دولارًا أمريكيًا مقدمًا في السنة). بالنسبة لفريق مكون من 10 مستخدمين، فإن ذلك يعني توفير 1080 دولارًا سنويًا (4320 دولارًا سنويًا مقابل 5400 دولارًا سنويًا).
لا تذهب سنويًا إلا إذا كنت واثقًا من أنك ستستخدم Zoho لمدة تزيد عن 12 شهرًا. لا يمكن استرداد أي مبالغ إذا قمت بالإلغاء في منتصف العام.
هل مازلت غير متأكد مما إذا كان Zoho One مناسبًا لفريقك؟
احجز فحص اللياقة مجانًا لمدة 15 دقيقة. سنقوم بإجراء العمليات الحسابية وفقًا لحجم فريقك المحدد والتطبيقات المطلوبة والميزانية، وسنخبرك بصراحة ما إذا كان Zoho One يستحق ذلك أو إذا كان يجب عليك شراء التطبيقات بشكل منفصل.
لا يوجد عرض مبيعات ولا ضغوط. مجرد نصيحة صادقة من الأشخاص الذين قاموا بتسعير Zoho One لأكثر من 60 شركة.