برنامج إدارة العملاء الذي يعمل بالفعل لفرق المبيعات الصغيرة
هل سئمت من خسارة الصفقات في جداول البيانات؟ لا يمكن الإجابة على "ما هو في طور الإعداد لدينا؟" دون حفر من خلال رسائل البريد الإلكتروني؟ فريق المبيعات يستخدم جداول بيانات مختلفة بمعلومات متضاربة؟ أنت بحاجة إلى برنامج إدارة العملاء (CRM) يتتبع كل تفاعل، ويقوم بأتمتة عمليات المتابعة، ويمنح فريقك رؤية في الوقت الفعلي لكل صفقة.
نحن متخصصون في التنفيذ Zoho CRM- منصة قوية لإدارة العملاء وبأسعار معقولة وموثوق بها من قبل أكثر من 250.000 شركة حول العالم. على عكس أنظمة المؤسسات الباهظة الثمن مثل Salesforce (75 دولارًا أمريكيًا أو أكثر لكل مستخدم)، تم تصميم Zoho CRM للفرق الصغيرة ومتوسطة الحجم التي تحتاج إلى ميزات قوية دون دفع تكاليف المؤسسة.
✓ مجاني للأبد لثلاثة مستخدمين | ✓ خطط مدفوعة تبدأ من 12 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهرًا | ✓ لا حاجة لبطاقة الائتمان
وعد شخص ما بمعاودة الاتصال لكنه نسي. أصبحت الصفقة باردة. لن تعرف أبدًا مقدار الإيرادات التي تراجعت.
يسأل المدير "ما هي الصفقات التي سيتم إغلاقها هذا الشهر؟" وتقضي ساعتين في تجميع جداول البيانات من الفريق.
معلومات الاتصال في جداول البيانات، والمحادثات في البريد الإلكتروني، والملاحظات في رأسك. عندما يرحل شخص ما، تغادر معرفته أيضًا.
شخصان يتصلان بنفس العميل المحتمل. لا أحد يعرف من تحدث إلى من. ينزعج العميل من التواصل المكرر.
تحديث جداول البيانات، ونسخ المعلومات بين الأنظمة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة يدويًا. الوقت الذي ينبغي أن يقضيه في البيع.
ما هي الخيوط الساخنة؟ ما هي الصفقات التي تحتاج إلى الاهتمام؟ بدون البيانات، ستطير أعمى وتطارد الفرص الخاطئة.
إذا قمت بتحديد أكثر من 3 منها، فأنت بحاجة إلى برنامج إدارة العملاء.
يمنحك برنامج إدارة العملاء (CRM) نظامًا مركزيًا واحدًا حيث يتم تتبع كل تفاعل مع العملاء، وتتم كل متابعة تلقائيًا، ويمكن لكل عضو في الفريق رؤية ما يحدث بالضبط مع كل صفقة.
لا تنس أبدًا الاتصال بالعميل المحتمل. قم بتعيين تذكيرات تلقائية وجدولة تسلسلات البريد الإلكتروني واحصل على إشعار عندما يحين وقت التواصل.
شاهد كل صفقة في خط الأنابيب الخاص بك في لمحة. تُظهر واجهة السحب والإفلات ما يتم المضي قدمًا وما هو عالق. توقع الإيرادات بثقة.
يتم تخزين كل بريد إلكتروني ومكالمة واجتماع وملاحظة في مكان واحد. يمكن لأي شخص في فريقك رؤية سجل العميل الكامل في ثوانٍ.
قم بتعيين العملاء المتوقعين ومشاركة الملاحظات ومعرفة من يعمل على ماذا. لا مزيد من التواصل المكرر أو الدوس على أصابع بعضهم البعض.
يتم تسجيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا. إرسال من CRM. يتم فتح المسار والنقرات. تسلسل المتابعة على الطيار الآلي. حفظ ساعات كل أسبوع.
يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتسجيل العملاء المتوقعين بناءً على السلوك. ركز طاقتك على الفرص الأكثر سخونة بدلاً من التوقعات الباردة.
قم بتحديث الصفقات على الطريق، وقم بتسجيل المكالمات بعد الاجتماعات، وتحقق من سجل العملاء قبل الدخول. إدارة علاقات العملاء الكاملة في جيبك.
تقارير في الوقت الفعلي عن صحة خطوط الأنابيب وأداء الفريق ومعدلات الفوز وتوقعات الإيرادات. اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
شاهد كيف يمكن لـ Zoho CRM أن يغير عملية المبيعات لديك
لقد قمنا بتنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) لمئات الشركات. ولهذا السبب نوصي بـ Zoho CRM للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم:
| ميزة | جداول البيانات | قوة المبيعات | Zoho CRM |
|---|---|---|---|
| سعر البداية | مجاني | 75 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهرًا | 12 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا (مجانًا لـ 3 أشخاص) |
| المتابعات الآلية | ❌ | ✅ | ✅ |
| تكامل البريد الإلكتروني | ❌ | ✅ (تكلفة إضافية) | ✅ متضمنة |
| تطبيق الجوال | محدودة | ✅ | ✅ |
| وقت الإعداد | 1 ساعة | 3-6 أشهر | 2-4 أسابيع |
| الذكاء الاصطناعي في تسجيل النقاط | ❌ | ✅ (للمؤسسات فقط) | ✅ جميع الخطط |
| أفضل ل | المستخدمين المنفردين | المؤسسة (أكثر من 100 مستخدم) | فرق صغيرة ومتوسطة الحجم (3-50 مستخدمًا) |
"كنا نستخدم Salesforce وندفع 6,300 دولارًا أمريكيًا شهريًا لـ 12 مستخدمًا. تم التحويل إلى Zoho CRM والآن ندفع 684 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل نفس الميزات. تم توفير 67,392 دولارًا أمريكيًا في السنة الأولى وحدها، واستغرق الإعداد 3 أسابيع بدلاً من 6 أشهر." - سارة ك.، نائب الرئيس للمبيعات في شركة ناشئة للتكنولوجيا
تعمل جداول البيانات بشكل جيد مع المستخدمين الفرديين أو الفرق الصغيرة جدًا (2-3 أشخاص). لكنهم ينهارون عندما:
إذا كان لديك فريق مبيعات مكون من أكثر من 3 أشخاص أو خسرت صفقات بسبب سوء المتابعة، فقد تجاوزت جداول البيانات.
معظم الفرق الصغيرة (5-15 مستخدمًا) جاهزة للعمل خلال 2-4 أسابيع. إليك الجدول الزمني النموذجي:
عادةً ما تستغرق عمليات التنفيذ المؤسسية (أكثر من 50 مستخدمًا وعمليات التكامل المعقدة) من 2 إلى 3 أشهر.
Zoho CRM مجاني إلى الأبد لما يصل إلى 3 مستخدمين. تتضمن الخطة المجانية ما يلي:
إنه مثالي للاختبار قبل الالتزام بالخطط المدفوعة. لا حاجة لبطاقة الائتمان. ابدأ حسابك المجاني هنا.
نعم. Zoho CRM يتكامل مع أكثر من 1000 تطبيق بما في ذلك:
إذا لم تكن أداتك مدرجة، فيمكننا إنشاء عمليات تكامل مخصصة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Zoho وأدوات التشغيل الآلي مثل Zoho Flow.
هذا هو السبب الأول لفشل تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM). وإليك كيفية ضمان التبني:
نحن نقوم بتضمين إدارة التغيير والتدريب في كل عملية تنفيذ للتأكد من أن فريقك يستخدم النظام فعليًا.
تبدأ حزم تنفيذ Zoho CRM الخاصة بنا بسعر 2500 دولار أمريكي للإعداد الأساسي (فرق صغيرة، متطلبات بسيطة). وهذا يشمل:
تتراوح عمليات التنفيذ الأكبر (سير العمل المعقد، وعمليات التكامل المخصصة، وأكثر من 25 مستخدمًا) من 5000 دولار إلى 15000 دولار. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص بناءً على احتياجاتك.
"لقد تم التبديل من Salesforce وتوفير 67000 دولار في السنة الأولى. يحب فريق المبيعات لدينا الواجهة، وقد ضاعفت الأتمتة إنتاجيتنا."
"كان التنفيذ سلسًا. ويضمن تكامل البريد الإلكتروني والمتابعة التلقائية عدم سقوط أي عميل محتمل على الإطلاق. زادت الإيرادات بنسبة 40% في 6 أشهر."
"إدارة علاقات عملاء ممتازة للفرق المتنامية. يعمل تطبيق الهاتف المحمول على إبقاء ممثلينا الميدانيين على اتصال، ويساعدنا تصور خط الأنابيب على توقع الإيرادات بدقة."
على عكس Salesforce (أكثر من 75 دولارًا لكل مستخدم) أو HubSpot (أكثر من 45 دولارًا لكل مستخدم)، يقدم Zoho CRM ميزات للمؤسسات بأسعار الشركات الصغيرة.
ابتداء من
أو جرّب مجانًا إلى الأبد لثلاثة مستخدمين - لا حاجة لبطاقة الائتمان
ابدأ النسخة التجريبية المجانية عرض جميع الخطط والميزاتاحصل على Zoho CRM بالإضافة إلى أكثر من 45 تطبيقًا آخر بسعر واحد مع Zoho One.
تعرف على Zoho Oneسيساعدك مستشارونا المعتمدون على تنفيذ وتحسين Zoho CRM لنشاطك التجاري.
احصل على مساعدة الخبراء