Центр поддержки и помощи

Получите необходимую помощь, чтобы максимизировать свои инвестиции в Zoho. От технической поддержки до обучающих ресурсов — мы здесь для того, чтобы обеспечить ваш успех.

🚨

Срочная поддержка

Критические системные проблемы, влияющие на ваши бизнес-операции

Ответ: В течение 2 часов
Получите срочную помощь
💬

Общая поддержка

Вопросы, рекомендации и помощь по вашим системам Zoho

Ответ: В течение 24 часов
Обратиться в службу поддержки
🎯

Консультация по стратегии

Рекомендации по оптимизации и планирование системы

Ответ: В течение 48 часов
Книжная консультация

Ресурсы для самопомощи

📚 База знаний

Пошаговые руководства, учебные пособия и рекомендации для распространенных задач и конфигураций Zoho.

  • Руководства по установке и настройке
  • Учебные пособия по автоматизации рабочих процессов
  • Инструкции по интеграции
  • Советы по устранению неполадок
Просмотр статей →

🎥 Видеоуроки

Ресурсы для визуального обучения, охватывающие ключевые функции Zoho и стратегии реализации.

  • Видео о начале работы
  • Демонстрации расширенных функций
  • Пошаговые руководства по передовой практике
  • Истории успеха клиентов
Посмотреть руководства →

📖 Руководства пользователя

Полная документация для вашей конкретной реализации Zoho и пользовательских рабочих процессов.

  • Документация по индивидуальному рабочему процессу
  • Руководства по ролям пользователей
  • Руководства по системному администрированию
  • Краткие справочные карточки
Запросить доступ →

❓ Часто задаваемые вопросы

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о реализации и использовании Zoho.

  • Вопросы реализации
  • Цены и выставление счетов
  • Устранение технических неполадок
  • Пояснения к функциям
Посмотреть часто задаваемые вопросы →

Обучение и образование

Сеансы обучения в режиме реального времени

Интерактивные групповые занятия для вашей команды, адаптированные к вашим конкретным настройкам Zoho.

  • Административное обучение для системных менеджеров
  • Обучение конечных пользователей выполнению повседневных задач
  • Семинары по расширенным функциям
  • Сессии вопросов и ответов
От 500$/сессия

Коучинг один на один

Персонализированные учебные занятия, ориентированные на ваши конкретные потребности и задачи.

  • Индивидуальные планы обучения
  • Гибкий график
  • Практическое руководство
  • Последующая поддержка
200 долларов США/час

Программа подготовки тренеров

Предоставьте своей внутренней команде возможность стать экспертами Zoho и обучать других пользователей.

  • Комплексная учебная программа
  • Предоставляются учебные материалы
  • Программа сертификации
  • Постоянное наставничество
Индивидуальные цены
Расписание обучения

Статус системы и обновления

Службы поддержки

Все каналы поддержки работают

Учебная платформа

Интернет-ресурсы полностью доступны

Zoho Услуги

О проблемах с приложениями Zoho не сообщалось.

Недавние обновления

  • 15 января 2025 г.: Опубликована новая серия руководств по Zoho Analytics.
  • 10 января 2025 г.: Обновлен раздел часто задаваемых вопросов с рекомендациями по миграции.
  • 5 января 2025 г.: Расширенные учебные материалы для реализации Zoho One.

Контактная информация для экстренных случаев

Критические системные проблемы

Для неотложных проблем, влияющих на операционную деятельность

Электронная почта: срочный@zmcor.com
Время ответа: В течение 2 часов

Общая поддержка

Для вопросов, рекомендаций и несрочных вопросов

Электронная почта: support@zmcor.com
Время ответа: В течение 24 часов

Часы работы

Глобальная поддержка с местным опытом

Охват: 24/7 для неотложных вопросов
Часы работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 по местному времени.