Aggiornamenti critici della piattaforma Zoho dicembre 2025: modifiche alla sicurezza e alle API che non puoi ignorare

Aggiornamenti immediati della piattaforma (10-21 dicembre)

Zoho ha implementato diversi aggiornamenti nel periodo dal 10 al 21 dicembre che influiscono sul modo in cui sincronizzi i file, rispondi ai ticket di supporto e ti integri con sistemi di terze parti. Mentre alcuni di questi aggiornamenti rappresentano miglioramenti delle funzionalità, altri comportano modifiche critiche alle policy di sicurezza che richiedono attenzione immediata.

WorkDrive TrueSync: supporto desktop Linux

Zoho WorkDrive TrueSync ora supporta ufficialmente gli ambienti desktop Linux, offrendo ai flussi di lavoro dell'agente di sincronizzazione un piano di parità su piattaforme Windows, macOS e Linux.

Cosa significa per te

• Parità multipiattaforma: Gli utenti desktop Ubuntu e Fedora possono ora utilizzare TrueSync proprio come gli utenti Windows e macOS
• Flussi di lavoro dell'agente di sincronizzazione: I osservatori di file, le integrazioni di file system e le operazioni di sincronizzazione degli endpoint ora funzionano perfettamente su Linux
• Facile per gli sviluppatori: I team di sviluppo che utilizzano workstation Linux possono sincronizzare i file direttamente senza soluzioni alternative
• Integrazione del server: Integrazione più semplice con server basati su Linux e script di automazione

Dettagli tecnici

Il client Linux TrueSync supporta:

• Sincronizzazione dei file in tempo reale
• Sincronizzazione selettiva (scegli quali cartelle sincronizzare localmente)
• Collaborazione nelle cartelle del team
• Cronologia delle versioni e risoluzione dei conflitti
• Accesso offline ai file sincronizzati

Zoho Desk: risposta di massa e miglioramenti dell'intelligenza artificiale

Zoho Desk Gli aggiornamenti di dicembre apportano due importanti miglioramenti per i team di supporto: modelli di risposta di massa con snippet e assistenza ampliata di Zia AI all'interno dei ticket.

1. Modelli di risposta di massa + snippet

Gli agenti dell'assistenza possono ora rispondere in modo uniforme su larga scala quando gestiscono più ticket con problemi simili. Ciò è particolarmente utile per:

• Comunicazioni di interruzione: Invia aggiornamenti coerenti a tutti i clienti interessati
• Annunci di prodotto: Rispondi alle domande sulle nuove funzionalità con risposte standardizzate
• Modifiche alle politiche: Garantire che tutti i clienti ricevano informazioni accurate
• Risposte stagionali: Orari festivi, aggiornamenti sulla spedizione o informazioni promozionali

2. Assistenza Zia basata sull'intelligenza artificiale

Zia continua ad espandersi all'interno dei ticket con tre funzionalità chiave:

• Riepiloghi dei biglietti: Genera automaticamente riepiloghi concisi di thread di ticket lunghi
• Rispondi Aiuto: Risposte suggerite in base al contesto del ticket e ai dati storici
• Approfondimenti: Analisi del sentiment, raccomandazioni prioritarie e tag suggeriti

Elementi essenziali di piattaforma e automazione

Diverse funzionalità principali della piattaforma rimangono invariate ma sono fondamentali da comprendere per le tue integrazioni e automazioni:

Scrivi lavori asincroni in blocco in CRM

Core Bulk Scrivi lavori asincroni in Zoho CRM rimangono asincroni e basati su callback/stato. Nessuna modifica in questa finestra di rilascio, ma ecco cosa devi sapere:

• Le operazioni in blocco continuano a utilizzare i callback per le notifiche di completamento
• I controlli dello stato rimangono il metodo consigliato per monitorare i processi con esecuzione prolungata
• Nessuna modifica sostanziale alle implementazioni di scrittura in blocco esistenti
• Limiti tariffari e quote invariati

Firma HMAC del webhook

Le pratiche di firma HMAC del webhook rimangono in vigore per la verifica sicura del webhook. Importante: Progetti e Firma includono intestazioni HMAC che dovresti sempre convalidare nei ricevitori webhook.

// Example webhook validation (Node.js)
const crypto = require('crypto');

function validateWebhook(payload, signature, secret) {
    const hmac = crypto
        .createHmac('sha256', secret)
        .update(JSON.stringify(payload))
        .digest('hex');

    return hmac === signature;
}

// In your webhook handler
if (!validateWebhook(req.body, req.headers['x-zoho-signature'], SECRET)) {
    return res.status(401).send('Invalid signature');
}

Registra la semantica Upsert

La semantica di Records Upsert non è cambiata in questo breve ciclo di rilascio. Nessun annuncio di rottura sul comportamento dell'API nella finestra dal 10 al 21 dicembre. La logica di inserimento esistente continua a funzionare come previsto.

Cambiamenti politici critici per la sicurezza (azione richiesta)

È qui che devi prestare molta attenzione. Zoho sta apportando due modifiche significative relative alla sicurezza che influiranno sul modo in cui autentichi le chiamate API e gestisci le connessioni OAuth.

Deprecazione del connettore OAuth: scadenza 31 dicembre

Scadenza: 31 dicembre 2025

Il connettore OAuth predefinito Zoho è stato deprecato. Dopo il 31 dicembre 2025, le nuove connessioni OAuth non verranno più visualizzate per impostazione predefinita e dovranno essere sostituite con connessioni specifiche del servizio o personalizzate per l'autenticazione API sicura.

Cosa sta cambiando

• Connettore OAuth predefinito rimosso: Il connettore generico "Zoho OAuth" scomparirà dalle impostazioni predefinite di connessione
• Connessioni specifiche del servizio richieste: È necessario creare connessioni specifiche per ciascun servizio Zoho (CRM, Libri, Desk, ecc.)
• App OAuth personalizzate consigliate: Per le integrazioni di produzione, crea client OAuth personalizzati nella console API Zoho
• Connessioni esistenti acquisite: Le connessioni create prima del 31 dicembre continueranno a funzionare (per ora), ma si consigliano aggiornamenti

Perché questo è importante

Il connettore OAuth predefinito era comodo ma comportava rischi per la sicurezza:

• Ambito troppo ampio (accesso a tutti i servizi Zoho)
• Più difficile da controllare e monitorare
• Principio del privilegio minimo violato
• Difficile revocare l'accesso granulare

Come migrare

1. Controlla le tue connessioni: Elenca tutte le integrazioni utilizzando il connettore OAuth predefinito
2. Crea connessioni specifiche del servizio: In ciascuna app Zoho, vai su Configurazione → Spazio sviluppatore → Connessioni
3. Crea client OAuth personalizzati: Visita Zoho Console API e creare client OAuth dedicati
4. Aggiorna le tue integrazioni: Sostituisci i riferimenti OAuth predefiniti con nuove connessioni specifiche del servizio
5. Testare accuratamente: Verifica che tutte le integrazioni funzionino con le nuove connessioni prima del 31 dicembre

Diluvio di modifiche alla sicurezza di invokeURL

Stato: già in vigore

La deprecazione di invokeURL di Deluge per le credenziali incorporate ha già entrato in vigore. Non è più possibile utilizzare l'autenticazione in linea nelle chiamate invokeURL. Ora devi utilizzare Connections anziché l'autenticazione in linea per le chiamate di servizio sicure.

Cosa è cambiato

In precedenza, potevi incorporare le credenziali direttamente nelle chiamate invokeURL di Deluge in questo modo:

// DEPRECATED - DO NOT USE
response = invokeurl
[
    url: "https://api.example.com/endpoint"
    type: GET
    parameters: {"username": "user@example.com", "password": "secretpass"}
];

Adesso tu deve utilizzare Connessioni:

// Create a Connection in Zoho first, then reference it
response = invokeurl
[
    url: "https://api.example.com/endpoint"
    type: GET
    connection: "your_connection_name"
];

Perché è stata apportata questa modifica

• Sicurezza: Le credenziali incorporate nel codice possono essere esposte tramite log, messaggi di errore o esportazioni di codice
• Controllabilità: Le connessioni forniscono chiari audit trail di quali integrazioni accedono a quali servizi
• Rotazione: Aggiorna le credenziali in un unico posto (Impostazioni di connessione) anziché cercare negli script
• Conformità: Soddisfa i requisiti di conformità di sicurezza per la gestione delle credenziali

Come aggiornare i tuoi script

1. Identificare gli script interessati: Cerca nel tuo codice Deluge le chiamate invokeURL con credenziali incorporate
2. Crea connessioni: Per ogni servizio esterno, crea una connessione in Zoho
3. Aggiorna chiamate invokeURL: Sostituisci i parametri delle credenziali con i riferimenti di connessione
4. Testare accuratamente: Verifica che tutte le chiamate API funzionino con il nuovo approccio basato sulla connessione
5. Rimuovi le vecchie credenziali: Elimina le credenziali incorporate dal tuo codice

La tua lista di controllo delle azioni da intraprendere

Ecco il tuo piano d'azione prioritario per questi aggiornamenti di dicembre:

Hai bisogno di aiuto con questi aggiornamenti?

Se ti senti sopraffatto da queste modifiche alla sicurezza o non sai da dove iniziare, possiamo aiutarti. ZMCOR è specializzato in integrazioni Zoho, sviluppo API e migrazioni di piattaforme.

Servizi che offriamo

• Migrazione OAuth: Controlla e migra da OAuth predefinito a connessioni specifiche del servizio
• Aggiornamenti allo script Diluvio: Converti le credenziali incorporate in connessioni sicure
• Test di integrazione: Test completi per garantire che non si rompa nulla
• Documentazione: Documenta la tua nuova architettura di connessione
• Formazione: Forma il tuo team sulle nuove best practice per la sicurezza

Rimani al passo con gli aggiornamenti di Zoho

Zoho continua a evolversi rapidamente, con nuove funzionalità, miglioramenti della sicurezza e modifiche alla piattaforma annunciate regolarmente. Gli aggiornamenti di dicembre 2025 sono particolarmente importanti perché comportano modifiche sostanziali che richiedono un'azione.

I punti salienti:

• WorkDrive TrueSync ora supporta Linux: ottimo per i team di sviluppo
• Zoho Desk Le funzionalità AI continuano a migliorare l'efficienza del supporto
• La deprecazione del connettore OAuth richiede la migrazione entro il 31 dicembre
• Le credenziali incorporate di Deluge sono già deprecate: utilizza Connections

Non aspettare fino all'ultimo minuto. Inizia oggi la pianificazione della migrazione, esegui test approfonditi e assicurati che le tue integrazioni continuino a funzionare senza intoppi fino al 2026.