Costruire un luogo di lavoro digitale accessibile: una guida pratica

Perché l'accessibilità è più importante che mai

Un adulto su quattro ha qualche forma di disabilità. In un ambiente di lavoro incentrato sul digitale, gli strumenti inaccessibili non solo creano disagi, ma escludono le persone di talento dal contribuire pienamente.

Ma l’accessibilità va a vantaggio di tutti:

• Didascalie aiuto in ambienti rumorosi e non madrelingua
• Navigazione tramite tastiera accelera gli utenti esperti
• Modalità ad alto contrasto ridurre l'affaticamento degli occhi per tutti
• Struttura chiara migliora l'usabilità su tutta la linea

Al di là dell’etica, c’è un business case: le aziende con pratiche inclusive vedono Entrate in più del 28%. e Margini di profitto migliori del 30%. (Accenture, 2024).

I quattro pilastri dell’accessibilità digitale

Le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG) definiscono quattro principi che si applicano a tutti i luoghi di lavoro digitali:

Funzionalità di accessibilità essenziali per gli strumenti di Workplace

1. Compatibilità con i lettori di schermo

I lettori dello schermo convertono il contenuto sullo schermo in parlato o braille. Gli strumenti del tuo posto di lavoro dovrebbero:

• Utilizza la gerarchia delle intestazioni corretta (H1, H2, H3...)
• Fornisci testo alternativo per immagini e icone
• Etichettare chiaramente i campi e i pulsanti del modulo
• Annuncia modifiche ai contenuti dinamici
• Lavora con JAWS, NVDA, VoiceOver e TalkBack

2. Navigazione tramite tastiera

Molti utenti non possono utilizzare il mouse, a causa di disabilità motorie, RSI o preferenze. Caratteristiche essenziali:

• Tutte le funzioni accessibili tramite tastiera
• Indicatori di messa a fuoco visibili
• Ordine di tabulazione logico
• Scorciatoie da tastiera per azioni comuni
• Salta i collegamenti di navigazione

3. Adattamenti visivi

Supporta gli utenti con problemi di vista, daltonismo o sensibilità alla luce:

• Modalità ad alto contrasto: Temi scuri e chiari
• Testo ridimensionabile: Fino al 200% senza interrompere il layout
• Indipendenza dal colore: Informazioni non trasmesse solo dal colore
• Movimento ridotto: Opzione per ridurre al minimo le animazioni

4. Sistemazioni per l'udienza

Per gli utenti non udenti e con problemi di udito:

• Didascalie: Per tutti i contenuti video e audio
• Trascrizioni: Versioni testuali dell'audio
• Notifiche visive: Non fare affidamento esclusivamente sul suono
• Alternative basate su testo: Per le funzionalità vocali

5. Accessibilità cognitiva

Supporta gli utenti con differenze di apprendimento, ADHD o disabilità cognitive:

• Linguaggio chiaro e semplice
• Modelli di navigazione coerenti
• Prevenzione e ripristino degli errori
• Indicatori di avanzamento per processi multi-step
• Modalità di messa a fuoco per ridurre le distrazioni

Valutazione delle piattaforme di lavoro per l'accessibilità

Quando si scelgono strumenti di collaborazione e comunicazione, chiedere ai fornitori:

1. Quale livello WCAG supporti? (AA è lo standard per gli strumenti sul posto di lavoro)
2. Hai un VPAT? (Modello volontario di accessibilità del prodotto)
3. Come si verifica l'accessibilità? (Automatizzato + manuale + test utente)
4. Qual è la tua tabella di marcia per l'accessibilità?
5. Come gestisci le segnalazioni di bug sull'accessibilità?

Una piattaforma costruita per l’inclusione

Per le organizzazioni che danno priorità all'accessibilità, Zoho ha fatto passi da gigante nel 2025. I loro strumenti di collaborazione e sul posto di lavoro ora includono funzionalità complete di accessibilità.

Il vantaggio dell'integrazione

Quando l'accessibilità è integrata nelle fondamenta della piattaforma, funziona in modo coerente su tutti gli strumenti. Con Zoho One:

• Impostazioni unificate: Imposta le preferenze di accessibilità una volta e applicale ovunque
• Modelli coerenti: Stesse scorciatoie da tastiera su tutte le app
• Accesso singolo: Un accesso accessibile per tutti gli strumenti
• Zia AI: Interfaccia vocale per il funzionamento a mani libere

Tabella di marcia per l'implementazione

Fase 1: verifica il tuo stato attuale

• Inventariare tutti gli strumenti e i sistemi sul posto di lavoro
• Richiedi VPAT a ciascun fornitore
• Conduci test di accessibilità con utenti reali
• Identificare lacune e barriere

Fase 2: Scegli le piattaforme accessibili

• Dare priorità ai fornitori con forti impegni in materia di accessibilità
• Testare con le tecnologie assistive prima dell'acquisto
• Includere i requisiti di accessibilità nei contratti

Fase 3: forma la tua squadra

• Educare i creatori di contenuti sulle pratiche accessibili
• Insegnare ai manager a supportare i dipendenti con sistemazioni
• Creare documentazione in formati accessibili

Fase 4: stabilire una governance continua

• Controlli regolari sull'accessibilità
• Canali di feedback per problemi di accessibilità
• Campioni di accessibilità in ogni dipartimento
• Revisioni della responsabilità del fornitore

Il caso aziendale per l'accessibilità

Vantaggio	Impatto
Pool di talenti più ampio	Accedi al 15% di candidati in più
Rischio legale ridotto	Conformità ADA/EAA
Migliore ritenzione	I dipendenti rimangono dove sono supportati
Produttività migliorata	Tutti lavorano in modo più efficace
Reputazione migliorata	Dimostra i valori in azione

Iniziare oggi

Costruire un ambiente di lavoro digitale accessibile è un viaggio, non una destinazione. Inizia con queste azioni immediate:

1. Abilita le funzionalità di accessibilità integrate nei tuoi strumenti attuali
2. Chiedi alla tua squadra quali barriere incontrano
3. Aggiungi l'accessibilità ai criteri di valutazione del tuo fornitore
4. Creare una dichiarazione di accessibilità per la tua organizzazione

Hai bisogno di aiuto per valutare l'accessibilità del tuo posto di lavoro? Contatta il nostro team per una consulenza gratuita sulla creazione di luoghi di lavoro digitali inclusivi.