Centre d'assistance et d'aide

Obtenez l’aide dont vous avez besoin pour maximiser votre investissement Zoho. Du support technique aux ressources de formation, nous sommes là pour assurer votre succès.

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Assistance urgente

Problèmes système critiques affectant vos opérations commerciales

Réponse : Dans les 2 heures
Obtenez de l'aide urgente
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Assistance générale

Questions, conseils et assistance concernant vos systèmes Zoho

Réponse : Dans les 24 heures
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Consultation stratégique

Recommandations d'optimisation et planification du système

Réponse : Sous 48 heures
Consultation de livres

Ressources d'auto-assistance

📚 Base de connaissances

Guides étape par étape, didacticiels et bonnes pratiques pour les tâches et configurations Zoho courantes.

  • Guides d'installation et de configuration
  • Tutoriels d'automatisation des flux de travail
  • Instructions d'intégration
  • Conseils de dépannage
Parcourir les articles →

🎥 Tutoriels vidéo

Ressources d'apprentissage visuelles couvrant les fonctionnalités clés de Zoho et les stratégies de mise en œuvre.

  • Vidéos de démarrage
  • Démonstrations de fonctionnalités avancées
  • Procédures pas à pas des meilleures pratiques
  • Témoignages de clients
Voir les didacticiels →

📖 Guides de l'utilisateur

Documentation complète pour votre implémentation spécifique de Zoho et vos flux de travail personnalisés.

  • Documentation de flux de travail personnalisée
  • Guides de rôle des utilisateurs
  • Manuels d'administration système
  • Cartes de référence rapide
Demander un accès →

❓FAQ

Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la mise en œuvre et l'utilisation de Zoho.

  • Questions de mise en œuvre
  • Tarification et facturation
  • Dépannage technique
  • Explications des fonctionnalités
Voir la FAQ →

Formation et éducation

Séances de formation en direct

Séances de formation de groupe interactives pour votre équipe, personnalisées en fonction de votre configuration Zoho spécifique.

  • Formation administrative pour les gestionnaires de système
  • Formation des utilisateurs finaux pour les tâches quotidiennes
  • Ateliers sur les fonctionnalités avancées
  • Séances de questions et réponses
À partir de 500$/séance

Coaching individuel

Des formations personnalisées axées sur vos besoins et vos défis spécifiques.

  • Plans d'apprentissage personnalisés
  • Horaires flexibles
  • Des conseils pratiques
  • Assistance de suivi
200 $/heure

Programme de formation des formateurs

Donnez à votre équipe interne les moyens de devenir des experts Zoho et de former d’autres utilisateurs.

  • Programme complet
  • Matériel de formation fourni
  • Programme de certification
  • Mentorat continu
Tarification personnalisée
Programmer une formation

État du système et mises à jour

Services d'assistance

Tous les canaux de support opérationnels

Plateforme de formation

Ressources en ligne entièrement disponibles

Zoho Services

Aucun problème signalé avec les applications Zoho

Mises à jour récentes

  • 15 janvier 2025 : Publication d'une nouvelle série de didacticiels sur Zoho Analytics
  • 10 janvier 2025 : Section FAQ mise à jour avec les meilleures pratiques de migration
  • 5 janvier 2025 : Matériel de formation amélioré pour les implémentations de Zoho One

Coordonnées d'urgence

Problèmes système critiques

Pour les problèmes urgents affectant les opérations commerciales

Courriel : urgent@zmcor.com
Temps de réponse : Dans les 2 heures

Assistance générale

Pour des questions, des conseils et des problèmes non urgents

Courriel : support@zmcor.com
Temps de réponse : Dans les 24 heures

Heures d'ouverture

Couverture d’assistance mondiale avec expertise locale

Couverture : 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure locale