Foire aux questions
Obtenez des réponses aux questions les plus courantes sur nos services de conseil Zoho, notre processus de mise en œuvre et nos options d'assistance.
Les délais de mise en œuvre dépendent de la portée et de la complexité de votre projet :
- Configuration simple (1-2 applications) : 2-4 semaines
- Implémentation standard (3 à 5 applications) : 6-8 semaines
- Solution complète (Zoho One) : 8-12 semaines
- Implémentation en entreprise : 3-6 mois
Ces délais incluent la consultation, la configuration, la migration des données, les tests et la formation.
Nos services de conseil complets comprennent :
- Consultation initiale et évaluation des besoins
- Architecture du système et planification stratégique
- Configuration et personnalisation de l'application Zoho
- Migration de données à partir de systèmes existants
- Configuration de l'automatisation du flux de travail
- Intégration avec des outils tiers
- Formation et documentation des équipes
- Support et optimisation de la mise en ligne
- Options de maintenance et de support continus
Oui, nous sommes spécialisés dans la migration de données à partir de divers systèmes, notamment :
- Systèmes CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.)
- Logiciels de comptabilité (QuickBooks, Xero, Sage, etc.)
- Feuilles de calcul (Excel, Google Sheets)
- Bases de données existantes et systèmes personnalisés
- Autres applications métiers
Nous garantissons l’intégrité des données tout au long du processus de migration et fournissons des rapports de validation.
Les coûts de mise en œuvre varient en fonction de la portée, de la complexité et des exigences :
- Implémentation de base : $2,500 - $7,500
- Implémentation standard : $7,500 - $20,000
- Solution d'entreprise : $20,000 - $75,000+
Les facteurs affectant les prix comprennent :
- Nombre de demandes Zoho
- Complexité de la migration des données
- Exigences de flux de travail personnalisé
- Besoins d'intégration
- Exigences de formation
Nous fournissons des propositions détaillées après avoir compris vos besoins spécifiques.
Oui, nous proposons des options de paiement flexibles :
- Conditions de paiement standard : 50 % à l'avance, 50 % à la fin
- Paiements par étapes pour les grands projets
- Plans de paiement mensuels pour les projets éligibles
- Conditions prolongées pour les partenariats à long terme
Nous travaillons avec nos clients pour trouver des structures de paiement adaptées à leur budget et à leurs besoins de trésorerie.
Une formation complète est incluse avec toutes les implémentations :
- Sessions de formation en direct (administrateur et utilisateur final)
- Vidéos de formation enregistrées
- Guides d'utilisation étape par étape
- Documents de référence rapide
- Séances de questions-réponses de suivi
Nous personnalisons le contenu de la formation en fonction de vos flux de travail et cas d'utilisation spécifiques.
Nous proposons plusieurs options d'assistance :
- Assistance après le lancement pendant 30 jours : Inclus avec tous les projets
- Forfaits d'assistance mensuels : Pour une assistance continue
- Assistance à la demande : Conseil à l'utilisation
- Contrats de maintenance annuels : Pour une couverture complète
L'assistance comprend les mises à jour du système, le dépannage, la formation des nouveaux utilisateurs et les recommandations d'optimisation.
Nous sommes des experts certifiés dans toutes les principales applications Zoho :
- Ventes et marketing : CRM, Campagnes, SalesIQ, Social
- Finances : Livres, facture, inventaire, abonnements
- Productivité : Créateur, Projets, Bureau, Personnes
- Collaborations : WorkDrive, Mail, Cliq, Réunion
- Analyse : Analyses, rapports, informations
Nous gérons également des implémentations complètes de Zoho One.
Oui, nous créons des intégrations transparentes avec des outils commerciaux populaires :
- Microsoft Office 365 et Google Workspace
- WordPress et autres plateformes CMS
- Plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, Magento)
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Square)
- Outils marketing (Mailchimp, Constant Contact)
- Systèmes comptables et banques
- Applications personnalisées via API
Nous suivons des protocoles de sécurité stricts :
- Transfert de données cryptées à l'aide de protocoles sécurisés
- Environnements à accès contrôlé pour le traitement des données
- Sauvegardes complètes des données avant la migration
- Validation et tests dans des environnements de test
- NDA et accords de confidentialité
- Respect de la réglementation sur la protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue tout au long du processus.
Nous comprenons que les besoins des entreprises évoluent :
- 30 jours d'ajustements post-lancement inclus
- Demandes de changement traitées via un processus structuré
- Personnalisations supplémentaires disponibles selon les besoins
- Services d’optimisation et d’expansion du système
- Bilans de santé réguliers et recommandations
Nous sommes votre partenaire à long terme pour maximiser votre investissement Zoho.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions spécifiques concernant vos besoins de mise en œuvre de Zoho.