Creación de un lugar de trabajo digital accesible: una guía práctica

Por qué la accesibilidad es más importante que nunca

Uno de cada cuatro adultos tiene algún tipo de discapacidad. En un lugar de trabajo donde lo digital es lo primero, las herramientas inaccesibles no sólo crean inconvenientes: excluyen a las personas talentosas de contribuir plenamente.

Pero la accesibilidad beneficia a todos:

• Subtítulos Ayuda en ambientes ruidosos y hablantes no nativos.
• Navegación por teclado acelera a los usuarios avanzados
• Modos de alto contraste reducir la fatiga visual para todos
• Estructura clara mejora la usabilidad en todos los ámbitos

Más allá de la ética, hay un argumento comercial: las empresas con prácticas inclusivas ven 28% más de ingresos y 30% mejores márgenes de beneficio (Accenture, 2024).

Los cuatro pilares de la accesibilidad digital

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) definen cuatro principios que se aplican a todos los lugares de trabajo digitales:

Funciones de accesibilidad esenciales para herramientas en el lugar de trabajo

1. Compatibilidad con lectores de pantalla

Los lectores de pantalla convierten el contenido en pantalla a voz o braille. Las herramientas de su lugar de trabajo deberían:

• Utilice la jerarquía de encabezados adecuada (H1, H2, H3...)
• Proporcionar texto alternativo para imágenes e íconos.
• Etiquetar claramente los campos y botones del formulario
• Anunciar cambios de contenido dinámico
• Trabaja con JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack

2. Navegación por teclado

Muchos usuarios no pueden usar un mouse, ya sea debido a discapacidades motoras, RSI o preferencia. Características esenciales:

• Todas las funciones accesibles mediante el teclado
• Indicadores de enfoque visibles
• Orden de tabulación lógico
• Atajos de teclado para acciones comunes
• Saltar enlaces de navegación

3. Adaptaciones visuales

Ayude a los usuarios con baja visión, daltonismo o sensibilidad a la luz:

• Modos de alto contraste: Temas oscuros y claros.
• Texto redimensionable: Hasta 200% sin romper el diseño
• Independencia del color: Información que no se transmite únicamente por el color
• Movimiento reducido: Opción para minimizar animaciones.

4. Adaptaciones para la audiencia

Para usuarios sordos y con problemas de audición:

• Subtítulos: Para todo el contenido de vídeo y audio.
• Transcripciones: Versiones de texto de audio.
• Notificaciones visuales: No confíes únicamente en el sonido
• Alternativas basadas en texto: Para funciones de voz

5. Accesibilidad cognitiva

Apoye a los usuarios con dificultades de aprendizaje, TDAH o discapacidades cognitivas:

• Lenguaje claro y sencillo
• Patrones de navegación consistentes
• Prevención y recuperación de errores
• Indicadores de progreso para procesos de múltiples pasos.
• Modo de enfoque para reducir las distracciones.

Evaluación de la accesibilidad de las plataformas en el lugar de trabajo

Al elegir herramientas de colaboración y comunicación, pregunte a los proveedores:

1. ¿Qué nivel de WCAG apoya? (AA es el estándar para herramientas en el lugar de trabajo)
2. ¿Tiene un VPAT? (Plantilla voluntaria de accesibilidad de productos)
3. ¿Cómo se prueba la accesibilidad? (Automatizado + manual + pruebas de usuario)
4. ¿Cuál es su hoja de ruta de accesibilidad?
5. ¿Cómo maneja los informes de errores de accesibilidad?

Una plataforma construida para la inclusión

Para las organizaciones que priorizan la accesibilidad, Zoho ha logrado avances significativos en 2025. Sus herramientas de colaboración y lugar de trabajo ahora incluyen funciones integrales de accesibilidad.

La ventaja de la integración

Cuando la accesibilidad está integrada en la base de la plataforma, funciona de manera consistente en todas las herramientas. con Zoho One:

• Configuraciones unificadas: Establezca las preferencias de accesibilidad una vez y aplíquelas en todas partes
• Patrones consistentes: Mismos atajos de teclado en todas las aplicaciones
• Inicio de sesión único: Un inicio de sesión accesible para todas las herramientas
• Zia AI: Interfaz de voz para operación manos libres

Hoja de ruta de implementación

Fase 1: Audite su estado actual

• Inventario de todas las herramientas y sistemas del lugar de trabajo
• Solicite VPAT de cada proveedor
• Realizar pruebas de accesibilidad con usuarios reales.
• Identificar brechas y barreras

Fase 2: Elija plataformas accesibles

• Priorizar a los proveedores con fuertes compromisos de accesibilidad
• Pruebe con tecnologías de asistencia antes de comprar
• Incluir requisitos de accesibilidad en los contratos.

Fase 3: entrena a tu equipo

• Educar a los creadores de contenido sobre prácticas accesibles
• Enseñar a los gerentes a apoyar a los empleados con adaptaciones.
• Crear documentación en formatos accesibles.

Fase 4: Establecer una gobernanza continua

• Auditorías periódicas de accesibilidad
• Canales de retroalimentación para problemas de accesibilidad
• Campeones de accesibilidad en cada departamento
• Revisiones de responsabilidad del proveedor

El caso empresarial de la accesibilidad

Beneficio	Impacto
Grupo de talentos más amplio	Accede a un 15% más de candidatos
Riesgo legal reducido	Cumplimiento de ADA/EAA
Mejor retención	Los empleados permanecen donde reciben apoyo
Productividad mejorada	Todos trabajan más eficazmente
Reputación mejorada	Demuestra valores en acción.

Empezando hoy

Construir un lugar de trabajo digital accesible es un viaje, no un destino. Comience con estas acciones inmediatas:

1. Habilitar funciones de accesibilidad integradas en tus herramientas actuales
2. Pregúntale a tu equipo qué barreras experimentan
3. Agregue accesibilidad a sus criterios de evaluación de proveedores
4. Crear una declaración de accesibilidad para tu organización

¿Necesita ayuda para evaluar la accesibilidad de su lugar de trabajo? Contacta con nuestro equipo para una consulta gratuita sobre la construcción de lugares de trabajo digitales inclusivos.