CRM-Vergleich
27. Oktober 2025
12 Min. Lektüre
Zoho CRM vs. Salesforce vs. HubSpot: Der ehrliche Vergleich 2025
Wir haben alle drei Plattformen für über 500 Unternehmen implementiert. Hier ist unser unvoreingenommener Vergleich von Zoho CRM, Salesforce und HubSpot – einschließlich der tatsächlichen Kosten, versteckten Gebühren und welcher Lösung tatsächlich den besten Wert für Ihr Unternehmen bietet.
Schnelle Vergleichstabelle
Warum dieser Vergleich wichtig ist
Die Wahl des falschen CRM kostet mehr als nur Abonnementgebühren – es geht um Zeitverlust bei der Implementierung, Frustration der Benutzer, eingeschränkte Funktionalität und eventuelle Migrationskosten.
Als Zoho-zertifizierte Berater, die auch Salesforce und HubSpot für Kunden implementiert haben, haben wir eine einzigartige Perspektive. Ja, wir empfehlen Zoho CRM am häufigsten– aber nicht, weil wir Partner sind. Wir empfehlen es, da es für 8 von 10 Unternehmen die beste Kombination aus Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Wert bietet.
Volle Transparenz: Wir sind Zoho-Partner und verdienen Provisionen für Zoho-Verkäufe. Allerdings haben wir Kunden abgelehnt, die die erweiterten Funktionen von Salesforce benötigten, und wir haben HubSpot für Unternehmen empfohlen, bei denen Marketing im Vordergrund steht. Dieser Vergleich basiert auf über 500 realen Implementierungen, nicht auf Marketingaussagen.
Was wir abdecken werden:
- Echte Preise (einschließlich versteckter Kosten)
- Funktionsvergleich in über 20 Kategorien
- Implementierungsschwierigkeiten und Zeitpläne
- Beste und schlechteste Anwendungsfälle für jede Plattform
- Überlegungen zur Migration, wenn Sie wechseln
- Unsere ehrliche Empfehlung für verschiedene Geschäftsarten
Detaillierte Preisaufschlüsselung
Die wahren Kosten: Preisaufschlüsselung
CRM-Anbieter lieben es, mit niedrigen Startpreisen zu werben, aber die „echten“ Kosten umfassen erforderliche Add-ons, versteckte Gebühren und Implementierungskosten.
Zoho CRM Preise
Standardplan: 14 $/Benutzer/Monat
- ✅ Vertriebsautomatisierung und Arbeitsabläufe
- ✅ Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
- ✅ Massen-E-Mail (bis zu 250.000/Tag)
- ✅ Mobile App mit Offline-Zugriff
- ✅ KI-Assistent (Zia) inklusive
- ✅ Über 15 Integrationen (Google, Microsoft usw.)
Wer braucht es: 90 % der kleinen und mittleren Unternehmen (5–100 Mitarbeiter)
Professioneller Plan: 23 $/Benutzer/Monat
- ✅ Alles im Standard
- ✅ Bestandsverwaltung
- ✅ Erweiterte Anpassung
- ✅ Mehrere Währungen
- ✅ Benutzerdefinierte Module
Wer braucht es: Internationale Unternehmen oder solche mit komplexen Vertriebsprozessen
Unternehmensplan: 40 $/Benutzer/Monat
- ✅ Alles professionell
- ✅ Mehrbenutzerportale
- ✅ Erweiterte BI-Analysen
- ✅ Engagierte Unterstützung
Wer braucht es: Große Teams mit erweiterten Analyseanforderungen
Zoho One Paket: Für 45 $/Benutzer/Monat erhalten Sie Zoho CRM + 40+ andere Apps (Bücher, Projekte, Analysen, Kampagnen usw.). Dies ist der beste Wert für Unternehmen, die mehrere Tools verwenden.
Entdecken Zoho One
Salesforce-Preise
Essentials: 25 $/Benutzer/Monat (bis zu 10 Benutzer)
- ✅ Grundlegendes Kontakt- und Chancenmanagement
- ❌ Keine Automatisierung oder benutzerdefinierte Berichte
- ❌ Sehr begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
Wer braucht es: Fast niemand – zu begrenzt
Professionell: 80 $/Benutzer/Monat
- ✅ Vertriebsautomatisierung
- ✅ Chancenmanagement
- ❌ Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu Zoho Standard
Wer braucht es: Dies ist der eigentliche Ausgangspunkt für die meisten Unternehmen
Unternehmen: 165 $/Benutzer/Monat
- ✅ Erweiterte Anpassung
- ✅ Workflow-Automatisierung
- ✅ Benutzerdefinierte Apps
Wer braucht es: Große Unternehmen mit engagierten Salesforce-Administratoren
Versteckte Kosten: Einstein AI (50 $/Benutzer/Monat zusätzlich), Marketing Cloud (1.250 $/Monat), Service Cloud (separat) plus Beratergebühren (150–250 $/Stunde). Tatsächliche Kosten: 2–3x des angegebenen Preises.
HubSpot CRM-Preise
Kostenloser Plan: 0 $
- ✅ Unbegrenzte Benutzer und Kontakte
- ✅ Grundlegendes Pipeline-Management
- ✅ E-Mail-Tracking
- ❌ Keine Automatisierung
- ❌ Keine benutzerdefinierten Berichte
- ❌ Begrenzte Integrationen
Wer braucht es: Einzelunternehmer oder sehr kleine Teams (1-3 Personen)
Starter: 45 $/Benutzer/Monat (mindestens 2 Benutzer)
- ✅ E-Mail-Sequenzen
- ✅ Grundlegende Automatisierung
- ❌ Immer noch sehr begrenzt
Professionell: 450 $/Benutzer/Monat (mindestens 5 Benutzer)
- ✅ Erweiterte Automatisierung
- ✅ Benutzerdefinierte Berichterstattung
- ✅ Prädiktives Lead-Scoring
Wer braucht es: Marketinglastige Organisationen
Die HubSpot-Falle: Sie beginnen mit dem kostenlosen Plan, sind in 3 bis 6 Monaten über den Plan hinausgewachsen und stehen dann vor einem massiven Sprung in die Professional-Stufe. Die meisten Unternehmen zahlen 2.250 $+/Monat (mindestens 5 Benutzer).
3-Jahres-Gesamtbetriebskosten (10-köpfiges Team)
| Plattform |
Basisabonnement |
Add-ons |
Umsetzung |
Gesamt (3 Jahre) |
| Zoho CRM |
$5,040 |
$0 |
$2,000 |
$7,040 |
| Salesforce |
$28,800 |
$18,000 |
$15,000 |
$61,800 |
| HubSpot |
$48,600 |
$0 |
$3,000 |
$51,600 |
Urteil: Zoho CRM kostet über 3 Jahre hinweg 88 % weniger als Salesforce und 86 % weniger als HubSpot und bietet gleichzeitig vergleichbare Funktionalität.
Funktionsvergleich
Welches CRM ist das richtige für IHR Unternehmen?
Wählen Sie Zoho CRM wenn...
- ✅ Du hast 5-100 Mitarbeiter
- ✅ Sie benötigen alle Funktionen zu einem erschwinglichen Preis
- ✅ Sie möchten die Umsetzung in Tagen und nicht in Wochen durchführen
- ✅ Sie planen, andere Geschäftsanwendungen (Bücher, Projekte usw.) zu verwenden.
- ✅ Sie schätzen KI-Funktionen ohne zusätzliche Kosten
- ✅ Sie benötigen eine gute Individualisierung ohne Komplexität
- ✅ Sie achten auf Ihr Budget, verzichten aber nicht auf Funktionen
Starten Zoho CRM Kostenlose Testversion
15-tägige Testversion • Keine Kreditkarte erforderlich
Wählen Sie Salesforce, wenn...
- ✅ Sie haben mehr als 100 Mitarbeiter
- ✅ Sie benötigen eine extreme Anpassung
- ✅ Sie haben ein engagiertes Salesforce-Administratorteam
- ✅ Das Budget steht nicht im Vordergrund
- ✅ Sie benötigen das größte AppExchange-Ökosystem
- ✅ Ihre Branche benötigt Salesforce (einige tun dies)
- ✅ Sie benötigen Fähigkeiten auf Fortune-500-Niveau
Unsere Meinung: Salesforce ist hervorragend, wenn Sie es wirklich brauchen. Aber 80 % der Unternehmen tun das nicht – sie zahlen zu viel für Funktionen, die sie nie nutzen werden. Wenn Sie bei weniger als 4 der oben genannten Punkte mit „Ja“ geantwortet haben, benötigen Sie Salesforce nicht.
Wählen Sie HubSpot, wenn...
- ✅ Sie sind eine Marketingagentur oder ein Marketing-First-Unternehmen
- ✅ Sie haben 1–5 Mitarbeiter und die kostenlose Stufe ist ausreichend
- ✅ Sie priorisieren UI/UX über alles andere
- ✅ Sie sind bereit, für die Benutzerfreundlichkeit einen Aufpreis zu zahlen
- ✅ Ihr Hauptaugenmerk liegt auf Inbound-Marketing
- ✅ Sie benötigen keine komplexen Vertriebsprozesse
Unsere Meinung: Der kostenlose Plan von HubSpot eignet sich hervorragend für Einzelunternehmer. Sobald Sie aber darüber hinauswachsen, wird der Preis unerschwinglich. Die meisten KMU profitieren von einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis Zoho CRMStandard-Plan (14 $/Benutzer) als HubSpot Starter (45 $/Benutzer) mit mehr Funktionen.
Migrationsleitfaden
CRMs wechseln? Was Sie erwartet
Von Salesforce bis Zoho CRM
- Migrationszeit: 2-3 Wochen für vollständige Daten + Konfigurationen
- Kosteneinsparungen: 60–70 % Reduzierung der jährlichen Kosten
- Welche Transfers: Kontakte, Konten, Opportunities, benutzerdefinierte Objekte
- Was Sie vermissen werden: Wahrscheinlich nichts – die meisten Salesforce-Funktionen sind in Zoho vorhanden
- Zoho Vorteil: Kostenlose Migrationsunterstützung inklusive
Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Migrationsbewertung
- Migrationszeit: 1-2 Wochen
- Kosteneinsparungen: 50-60 % für ähnliche Funktionen
- Welche Transfers: Kontakte, Unternehmen, Angebote, E-Mail-Verlauf
- Was ändert sich: Andere Benutzeroberfläche (aber die meisten finden Zoho innerhalb weniger Tage intuitiv)
- Bonus: Zoho Campaigns ersetzt HubSpot Marketing zu einem Bruchteil der Kosten
Echte Migrationsgeschichte
„Wir sind von Salesforce Professional (80 USD/Benutzer/Monat × 15 Benutzer = 14.400 USD/Jahr) zu gewechselt Zoho CRM Standard (14 $/Benutzer × 15 = 2.520 $/Jahr). Bei gleicher Funktionalität sparen wir jährlich 11.880 US-Dollar. Die Migration dauerte zwei Wochen und unser Team war innerhalb eines Monats voll produktiv.“
— Sarah M., VP of Sales bei Tech-Startup
FAQ-Bereich
Unser ehrliches Urteil
Am besten für: 80 % der Unternehmen (KMUs, wachsende Teams, budgetbewusst)
Warum: Unschlagbarer Wert. Sie erhalten 90 % der Salesforce-Funktionen zu 40 % der Kosten, mit einfacherer Implementierung und ohne Anbieterbindung. Der Standardplan (14 $/Benutzer) umfasst Funktionen, die auf konkurrierenden Plattformen die Enterprise-Stufe erfordern.
Wer sollte Folgendes meiden: Fortune-500-Unternehmen, die eine extreme Anpassung benötigen oder über bestehende Salesforce-Ökosysteme verfügen
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15-tägige Testversion • Keine Kreditkarte • Jederzeit kündbar
🥈 Zweiter: Salesforce
Am besten für: Große Unternehmen (über 500 Mitarbeiter) mit komplexen Anforderungen
Warum: Am leistungsstärksten und anpassbarsten. Wenn Sie über ein dediziertes Salesforce-Administratorteam verfügen und das Budget keine Rolle spielt, bietet Salesforce unübertroffene Tiefe.
Wer sollte Folgendes meiden: KMUs, Startups oder alle, die kein Jahresbudget von mehr als 20.000 USD pro 10 Benutzer haben
🥉 Dritter Platz: HubSpot
Am besten für: Einzelunternehmer (kostenloses Kontingent) oder Marketingagenturen (bezahltes Kontingent)
Warum: Die beste UI/UX und die kostenlose Stufe sind für Solopreneure wirklich nützlich. Marketingfunktionen sind erstklassig.
Wer sollte Folgendes meiden: KMUs, die Automatisierung benötigen (dies ist im Vergleich zu Zoho zu teuer)
Das Fazit
Wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen sind und nach der besten Kombination aus Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Preis suchen, Zoho CRM ist der klare Gewinner. Sie sparen jährlich Tausende von Dollar und erhalten gleichzeitig ein leistungsstarkes, modernes CRM, das mit Ihrem Unternehmen skaliert.
Wenn Sie ein Fortune-500-Unternehmen mit unbegrenztem Budget und komplexen Anforderungen sind, ist Salesforce sinnvoll.
Wenn Sie als Einzelunternehmer gerade erst anfangen, lohnt es sich, die kostenlose Stufe von HubSpot auszuprobieren. Planen Sie jedoch ein, innerhalb von 6–12 Monaten auf Zoho umzusteigen, wenn Sie damit nicht mehr Schritt halten können.
Brauchen Sie Hilfe bei der Entscheidung?
Wir bieten kostenlose 30-minütige CRM-Beratungen an, in denen wir Ihre spezifischen Anforderungen analysieren und die beste Plattform für IHR Unternehmen empfehlen – auch wenn es sich nicht um Zoho handelt.
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